İade koşulları

Kurulum tamamlanamazsa

Kurulum aboneliğe dahildir ve ekibimiz yapar; ne kadar süreceği demo görüşmesinde birlikte belirlenir.

Kurulum, görüşmede belirlenen süre içinde bizden kaynaklanan bir nedenle tamamlanamazsa ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. Kurulum sizin tarafınızdan gereken bilgi ya da erişim gelmediği için gecikirse süre, bunlar sağlandığında yeniden başlar.

Mükerrer tahsilat

Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazla alınan tutarın tamamı iade edilir. Bize mail ile bildirmeniz yeterlidir; gerekçe ya da belge istemeyiz, kaydı ödeme sağlayıcısında görürüz.

Teknik sorun nedeniyle kullanılamıyorsa

Hizmet, bizden kaynaklanan bir teknik sorun nedeniyle bir dönem içinde art arda 3 gün ya da toplam 7 gün kullanılamaz durumdaysa, kullanılamayan günlere düşen ücret iade edilir ya da bir sonraki dönemin ücretinden düşülür; tercihi siz yaparsınız.

TikTok tarafındaki değişiklikler, internet bağlantınız ya da kendi makinenizdeki ve sunucunuzdaki kesintiler bu kapsama girmez. Bu durumlarda sorunu birlikte çözmek için elimizden geleni yaparız.

Fikir değişikliği

İlk 4 hafta pilot dönemidir. İlk ayın sonunda memnun kalmazsanız ilk ay ücretinin tamamı iade edilir. Gerekçe istemeyiz; mail ile bildirmeniz yeterlidir.

İkinci aydan itibaren fikir değişikliği nedeniyle iade yapılmaz. Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve o güne kadar hizmet açık kalır.

Yenileme ücreti

Yenileme ücretinin çekilmesini istemiyorsanız aboneliği yenileme tarihinden önce iptal edin. İptal, Hesabım sayfasındaki Aboneliği yönet düğmesiyle açılan müşteri portalından yapılır.

Abonelik yenilendikten sonra 7 gün içinde mail ile bildirirseniz talebinizi değerlendiririz; o dönemde hizmetin kullanılıp kullanılmadığına bakarak iade ya da kısmi iade yapabiliriz. 7 günden sonra yenileme ücreti iade edilmez.

Talep nasıl yapılır

İade talebini [email protected] adresine mail ile iletin. Hesabınızın mail adresini, ilgili faturanın tarihini ya da numarasını ve talebin nedenini yazmanız yeterlidir.

Talep alındıktan sonra en geç 10 iş günü içinde sonuçlandırılır ve sonucu mail ile bildiririz. İade, ödemeyi alan ödeme sağlayıcısı üzerinden aynı ödeme yöntemine yapılır; kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 5 ila 10 iş günü sürer.

Ödeme sağlayıcısının hakları

Tahsilatı yapan ödeme sağlayıcısı, satıcı (merchant of record) sıfatıyla kendi koşullarına göre de iade yapabilir ya da bir ödemeyi geri alabilir. Sağlayıcının kendi koşulları uyarınca yaptığı iade bu sayfadaki kurallardan bağımsızdır ve aynı tutar iki kez iade edilmez.

İadeyle ilgili sorular için: [email protected]