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CRM für TikTok-LIVE-Agenturen: ein Panel für Ihr Team

Kandidatenliste, Creator-Akte, Eignungseinträge und Unterhaltungen liegen in einem Panel; jeder Mitarbeiter arbeitet mit eigenem Login, und wer wem geschrieben hat, bleibt im Protokoll.

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AgenturinhaberTeammitglied
Sieht auf einem Bildschirm, was das Team heute getan hatJaNein
Verwaltet die EinstellungenJaNein
Sieht die eigene ArbeitJaJa
Meldet sich mit eigener Identität anJaJa
Der Zugang ausscheidender Mitarbeiter endet sofort

Wächst das Team, wird die häufigste Frage der Agentur zu „Wer hat diesen Creator angeschrieben?“ Ist die Antwort auf eine Tabelle, ein paar Handys und das Gedächtnis von jemandem verteilt, wird die Arbeit langsamer, zwei Personen erreichen denselben Creator, und ein Mitarbeiter, der geht, nimmt sein Wissen mit. TT Panel bringt die Creator-Arbeit der Agentur in einem Panel zusammen: Kandidatenliste, Creator-Akten, Eignungsnachweise und Unterhaltungen an einem Ort, wobei jeder Mitarbeiter unter seinem eigenen Konto angemeldet ist.

Ein Bildschirm für die Agenturleitung, ein Panel für das Team. Mit der Browser-Erweiterung erscheint der Status eines Creators, ohne die Seite zu verlassen.

  • Die Agenturleitung sieht auf einem Bildschirm, was das Team heute getan hat. Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Akte des Creators: alles, was über einen Creator bekannt ist, auf einer Seite.
  • Ein Teammitglied sieht nur die eigene Arbeit und kann keine Einstellungen ändern.
  • Anmeldung pro Mitarbeiter: Jeder Mitarbeiter meldet sich mit der eigenen Firmenidentität an, und der Zugang endet sofort, wenn jemand geht.
  • Chrome-Erweiterung: Während Ihr Team TikTok durchsucht, erscheint der Status des gerade betrachteten Creators in einer Karte am oberen Seitenrand.

So ist das Panel aufgebaut

  1. Schritt 1:

    Die Ansicht Creator

    Die Kandidatenliste ist eine Tabelle: Score, Follower, Liga, Eignungsergebnis, Warteschlangenstatus und letzter Livestream haben jeweils eine eigene Spalte.

  2. Schritt 2:

    Die Creator-Akte

    Ein Klick auf eine Zeile öffnet auf einer Seite die Aufschlüsselung des Scores, den Ligaverlauf, das Eignungsergebnis samt Nachweis, den Sperrstatus und die Warteschlange.

  3. Schritt 3:

    Die Ansicht Nachrichten

    Hier laufen die Unterhaltungen mit Creatorn zusammen. Unter jeder Nachricht steht, wer sie geschrieben hat: der Creator, das Team oder der Assistent.

  4. Schritt 4:

    Ein Login pro Mitarbeiter

    Es gibt kein gemeinsames Passwort. Jeder Mitarbeiter meldet sich mit seinem eigenen Konto an; verlässt er die Agentur, endet sein Zugang an einer Stelle, und die Einträge bleiben bei der Agentur.

Die Schritte im Detail lesen

Wie das Panel aufgebaut ist

Das Panel hat zwei Hauptbildschirme. Der Bildschirm Creator ist die Kandidatenliste: Score, Follower, Liga, Eignungsergebnis, Warteschlangenstatus und letzter Livestream in einer Tabelle. Der Bildschirm Nachrichten ist der Ort, an dem die Unterhaltungen mit Creatorn zusammenlaufen. Der Bildschirm Einstellungen enthält Identität und Sprache der angemeldeten Person.

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Akte des Creators. Sie zeigt Score, Follower, Liga und letzten Livestream, das Eignungsergebnis samt Nachweis, DM-Sperre, Kontaktverbotsliste und Warteschlangenstatus auf einer Seite. Wer neu im Team ist, öffnet diese Seite, bevor er sich einen Creator ansieht, und liest nach, was zuvor festgestellt wurde.

Sie können dem Panel auch schriftlich oder per Sprache Fragen stellen: Wie viele Creator haben wir heute erreicht? Listen Sie die Creator in dieser Liga auf. Die Antwort stammt aus den eigenen Daten des Panels.

Creator-Akte

Creator-Akte

Die Akte eines Creators: Score, Follower, Liga, Eignungsergebnis samt Nachweis, Sperrstatus und Warteschlange in einem Panel. Unverändert aus dem Panel übernommen.

Das bekommen Sie

Wer wem geschrieben hat, im Protokoll

Jede erste Nachricht wird mit dem Konto erfasst, von dem sie gesendet wurde. Eine zweite erste Nachricht vom selben Konto an denselben Creator öffnet sich nicht.

Wer geht, nimmt kein Wissen mit

Der Eintrag gehört der Agentur, nicht dem Mitarbeiter. Wer neu dazukommt, macht in derselben Akte weiter.

Das Team wird schneller, die Regeln bleiben

Vor jeder ersten Nachricht aus dem Panel oder der Erweiterung laufen dieselben Prüfungen. Die Daten jeder Agentur werden getrennt gehalten.

Im Detail

Ein Team mit Tabelle und gemeinsamem Login führen

Die meisten Agenturen beginnen mit einer gemeinsamen Tabelle, und eine Zeit lang reicht das. Dann steht derselbe Creator in zwei Zeilen, jemand vergisst eine Zeile zu aktualisieren, und wer mit welchem Creator spricht, bleibt außerhalb der Tabelle. Kommen noch ein gemeinsames Konto und ein gemeinsames Passwort hinzu, wird unsichtbar, wer was getan hat.

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Allgemeine CRMs schließen diese Lücke nicht ganz. Sie sind für Vertriebspipelines gebaut und kennen die wirklichen Fragen einer TikTok-LIVE-Agentur nicht: Ist der Creator an eine andere Agentur gebunden, wann wurde er zuletzt geprüft, in welcher Liga ist er, welches Konto hat ihn schon angeschrieben. Diese Informationen müssen von Hand mitgeführt werden, und von Hand mitgeführte Informationen veralten.

Wer wen angeschrieben hat, protokolliert

Jede erste Nachricht an einen Creator wird zusammen mit dem Konto festgehalten, von dem sie gesendet wurde. Hat das Panel sie aus der Vorlage der Agentur weitergeführt, ging sie vom Agenturkonto raus. Hat ein Teammitglied über die Chrome-Erweiterung von seinem eigenen TikTok-Konto geschrieben, wird der Versand unter diesem Mitarbeiter festgehalten.

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Eine zweite erste Nachricht vom selben Konto an denselben Creator wird nicht freigegeben. Versucht jemand zu schreiben, prüft das Panel, ob dieses Konto diesen Creator bereits angeschrieben hat. Falls ja, bleibt der Sendeschritt gesperrt. Die Warteschlangenspalte in der Liste zeigt außerdem in jeder Zeile, ob an diesen Creator eine Nachricht gegangen ist.

In Unterhaltungen wird unter jeder Nachricht ihr Autor angezeigt: der Creator, das Team oder der Assistent. Die Markierung für ungelesen gilt pro Person. Jeder Mitarbeiter sieht die neuen Nachrichten, die er noch nicht geöffnet hat.

Anmeldung pro Mitarbeiter

Es gibt kein gemeinsames Passwort. Jeder Mitarbeiter meldet sich mit seinem eigenen Konto im Panel an. Geht jemand, wird sein Konto geschlossen, und sein Zugang endet an einer einzigen Stelle. Die von ihm angesehenen Creator, seine Einträge und Unterhaltungen bleiben bei der Agentur, denn der Nachweis gehört der Agentur und nicht dem Mitarbeiter.

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Die Daten jeder Agentur werden getrennt geführt und fließen nie in einen Pool, den andere Agenturen mitnutzen. Ihre Sperrliste gehört nur Ihnen.

Das Senden startet ausgeschaltet. Kontingent, Arbeitszeiten und Nachrichtenvorlage festzulegen und es einzuschalten ist die Entscheidung der Agentur.

Das Team wird schneller, die Regeln bleiben gleich

Vor jeder ersten Nachricht, die vom Panel oder von der Erweiterung gesendet wird, laufen dieselben Prüfungen: Ist die Eignungsprüfung des Creators frisch, stimmt die Identität, steht er auf der Sperrliste, hat dieses Konto ihn schon angeschrieben, ist das Tageskontingent voll, ist das Senden gestoppt, liegt es innerhalb der Arbeitszeiten (bei einer im Panel einzeln von Hand gesendeten Nachricht entfällt diese Prüfung; eine Nachricht über die Erweiterung hält die Arbeitszeiten ein). Schlägt auch nur eine fehl, geht die Nachricht nicht raus.

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Nachrichten, die ein Mitarbeiter von seinem eigenen Konto schreibt, zählen gegen das eigene Tageslimit dieses Mitarbeiters und nicht gegen das Kontingent des Agenturkontos. Automatisch wird nur innerhalb der festgelegten Arbeitszeiten gesendet; auch eine erste Nachricht über die Erweiterung hält die Arbeitszeiten ein. Nur eine erste Nachricht, die ein Mitarbeiter einzeln von Hand im Panel sendet, ist von der Arbeitszeitprüfung ausgenommen.

Jedes Sendekonto schickt einem Creator eine erste Nachricht: Nachdem das Agenturkonto geschrieben hat, kann ein Mitarbeiter von seinem eigenen Konto eine separate erste Nachricht senden, aber antwortet der Creator nicht, geht keine Nachfassnachricht raus; nimmt er die Nachrichtenanfrage an, schreibt aber nicht, kann die Agentur auf Wunsch eine einzelne Erinnerung freischalten. TT Panel verschickt keine Einladungen.

Für wen es gedacht ist

  • Agenturen, deren Team größer ist als zwei oder drei Personen.

    Wer sich um welchen Creator kümmert, wird nicht erraten, sondern ist festgehalten.

  • Agenturinhaber.

    Wenn ein Creator mit einer Beschwerde kommt, öffnen Sie seine Akte und die Unterhaltung, statt Mitarbeiter einzeln anzurufen.

  • Teams mit häufigem Personalwechsel.

    Was ein ausscheidender Mitarbeiter wusste, bleibt bei der Agentur, und der Neue macht mit derselben Akte weiter.

Sprachsteuerung

Sie können das Panel fragen. Sprechen Sie den Befehl, und die Antwort oder die Aktion erscheint im Panel.

So funktioniert die Sprachsteuerung

“Wie viele Creator haben wir heute erreicht”

Fragen zu dieser Funktion

Ist TT Panel ein CRM?

Es ist ein Creator-Panel für TikTok-LIVE-Agenturen. Wie ein CRM hält es Personen und Unterhaltungen an einem Ort. Darüber hinaus führt es die Liga des Creators, Eignungsnachweise und das Konto, das ihn angeschrieben hat. Eine Vertriebspipeline oder ein Rechnungsmodul gibt es nicht.

Wo sehe ich, ob ein Creator schon angeschrieben wurde?

In der Warteschlangenspalte der Creator-Liste und in der Akte des Creators. Wenn Sie über die Erweiterung schreiben wollen, prüft das Panel außerdem, ob Ihr Konto oder das Agenturkonto diesen Creator bereits angeschrieben hat.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter geht?

Sein Konto wird geschlossen, und sein Zugang zum Panel endet. Die von ihm angesehenen Creator, die Einträge und Unterhaltungen bleiben bei der Agentur. Ein Neuer macht mit denselben Akten weiter.

Schreiben Mitarbeiter von ihren eigenen TikTok-Konten?

Beides ist möglich. Das Panel kann den Erstkontakt vom Agenturkonto aus steuern. Ein Teammitglied kann auch über die Chrome-Erweiterung von seinem eigenen Konto schreiben. Diese Sendungen werden unter diesem Mitarbeiter festgehalten und zählen gegen sein eigenes Tageslimit.

Werden unsere Daten mit anderen Agenturen geteilt?

Nein. Jede Agentur hat ihre eigene Einrichtung, und Einträge fließen nie in einen gemeinsamen Pool. Die Eignungsprüfung läuft über einen zentralen Dienst. Dieser Dienst sieht, nach welchem Creator Sie gefragt haben, und vertraglich wird diese Information nicht für die Arbeit einer anderen Agentur verwendet.

Welche Sprachen unterstützt das Panel?

Das Panel lässt sich auf Türkisch und Englisch nutzen. Die Sprache ist die eigene Einstellung jeder angemeldeten Person.

Tarif und Preis

Das Panel, die Creator-Akten, die Anmeldung pro Mitarbeiter und das Protokoll der über die Erweiterung geschriebenen Nachrichten sind im Tarif enthalten. Auch das Zusammenführen der Unterhaltungen im Panel, der vom Server gesteuerte Erstkontakt und der Antwortassistent gehören zum Tarif und laufen auf unserem Server.

TT Panel Core kostet 299 USD im Monat und enthält alle Funktionen: Erste Nachrichten gehen von 2 verschiedenen TikTok-Konten aus, und bis zu 4 Personen nutzen das Panel. Für Teams, die mehrere Agenturen betreiben, legen wir Umfang und Preis gemeinsam fest (Kontaktieren Sie uns). Die Preise gelten in USD, und die Steuer wird im Zahlungsschritt hinzugefügt.

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