Quando os criadores respondem, a conversa chega ao painel; se a agência ativar o assistente, uma resposta baseada na sua base de conhecimento é preparada, e no momento em que você escreve, a conversa é sua.
Mensagens enviadas, respostas e as conversas que o assistente passa para você, em uma só tela.
A resposta do criador é associada ao registro do criador na tela Mensagens. As mensagens anteriores e a identidade do criador ficam na mesma tela.
Se o assistente está ligado, uma mensagem recebida é classificada primeiro: pergunta, conversa casual, sem interesse ou pouco clara. O modelo não compõe frases; ele escolhe apenas um rótulo de uma lista fechada.
Qual rótulo leva a qual resultado está escrito numa tabela fixa do sistema. A resposta se baseia na base de conhecimento que a sua agência aprovou; para algumas perguntas, uma resposta aprovada é usada como está.
Uma resposta preparada só é usada depois de passar por regras fixas que não envolvem IA. Uma resposta que falha numa regra não sai, e a conversa fica com a sua equipe.
No momento em que você escreve numa conversa pelo painel, ela passa para o modo humano e qualquer resposta do assistente em espera é cancelada. Uma mensagem sobre a qual o sistema tem dúvida é marcada como "aguardando um humano".
Uma resposta que passou pelas regras é usada
Sua equipe escreve a resposta
Nenhuma resposta é preparada
No modo assistente, uma resposta que passou pelas regras é usada. As respostas do modelo também dependem de uma chave que a agência liga e desliga; com a chave desligada, nenhuma resposta do modelo sai, enquanto as mensagens que a sua equipe escreve pelo painel continuam saindo.
No modo humano, o assistente não escreve naquela conversa, e a sua equipe escreve as respostas. No momento em que um operador escreve numa conversa, ela passa para o modo humano; a equipe e o modelo nunca escrevem um por cima do outro na mesma conversa. No modo silencioso, nenhuma resposta é preparada: uma conversa com assédio, abuso, spam ou tentativa de golpe é silenciada. Um criador que pede para você não escrever é adicionado à sua lista de bloqueio.
O assistente se apoia na base de conhecimento da agência: o que a agência faz, como funcionam os ganhos, os presentes, as condições, as horas de live e como se inscrever. As respostas aprovadas adicionadas à base de conhecimento passam pelas mesmas regras quando são salvas.
Quando um link de inscrição é necessário, o modelo não escreve o endereço; ele apenas sinaliza que um link é necessário, e o sistema acrescenta o endereço a partir do registro da agência. Uma resposta que traz um link ou um endereço é rejeitada pela camada de regras.
Não. O TT Panel não envia convites. O assistente apenas prepara respostas a perguntas numa conversa; ele não tem autoridade para alterar registros nem ligar configurações no painel.
Sim. O assistente é uma camada que a agência liga e desliga. Com ele desligado, nenhuma resposta do modelo sai; o painel é a tela compartilhada onde as respostas se reúnem e a sua equipe escreve as respostas.
As respostas se apoiam na base de conhecimento que a sua agência aprovou e passam por regras fixas antes do envio. Uma resposta que falha numa regra não sai, e a conversa fica com a sua equipe. A conversa inteira permanece no painel, então você pode assumir a qualquer momento.
Basta escrever naquela conversa pelo painel. No momento em que você escreve, ela passa para o modo humano e a resposta do assistente em espera não é usada. Se quiser devolvê-la ao assistente, mude o modo.
Não. Quando a primeira mensagem sai de um modelo, a sua agência decide o texto; se preferir, a sua equipe a escreve. O assistente só ajuda a preparar respostas em conversas nas quais o criador respondeu, e somente se a camada estiver ligada.
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