Când creatorii răspund, conversația ajunge în panou; dacă agenția activează asistentul, se pregătește un răspuns bazat pe baza dumneavoastră de cunoștințe, iar în clipa în care scrieți, conversația este a dumneavoastră.
Mesajele trimise, răspunsurile și conversațiile pe care asistentul vi le predă, pe un singur ecran.
Răspunsul creatorului este asociat cu înregistrarea creatorului pe ecranul Mesaje. Mesajele anterioare și datele despre creator sunt pe același ecran.
Dacă asistentul este activ, un mesaj primit este mai întâi clasificat: întrebare, conversație ocazională, lipsă de interes sau neclar. Modelul nu poate compune propoziții; alege doar o etichetă dintr-o listă închisă.
Ce etichetă duce la ce rezultat este scris într-un tabel fix din sistem. Răspunsul se bazează pe baza de cunoștințe aprobată de agenția dumneavoastră; pentru unele întrebări se folosește un răspuns aprobat, așa cum este.
Un răspuns pregătit nu este folosit până nu trece de reguli fixe, care nu conțin AI. Un răspuns care încalcă o regulă nu pleacă, iar conversația este lăsată echipei dumneavoastră.
În clipa în care scrieți într-o conversație din panou, aceasta trece în modul uman, iar orice răspuns al asistentului aflat în așteptare este anulat. Un mesaj despre care sistemul nu este sigur este marcat „în așteptarea unui om”.
Se folosește un răspuns care a trecut de reguli
Echipa dumneavoastră scrie răspunsul
Nu se pregătește niciun răspuns
În modul asistent se folosește un răspuns care a trecut de reguli. Răspunsurile modelului depind și de un comutator pe care agenția îl activează sau îl dezactivează; cu comutatorul oprit nu pleacă niciun răspuns al modelului, în timp ce mesajele pe care echipa dumneavoastră le scrie din panou continuă să plece.
În modul uman, asistentul nu scrie în acea conversație, iar echipa dumneavoastră scrie răspunsurile. În clipa în care un operator scrie într-o conversație, aceasta trece în modul uman; echipa și modelul nu scriu niciodată unul peste celălalt în aceeași conversație. În modul mut nu se pregătește niciun răspuns: o conversație cu hărțuire, abuz, spam sau încercare de fraudă este pusă pe mut. Un creator care vă cere să nu-i scrieți este adăugat în lista dumneavoastră de blocare.
Asistentul se bazează pe baza de cunoștințe a agenției: ce face agenția, cum funcționează câștigurile, cadourile, condițiile, orele de transmisie și cum se trimite o solicitare. Răspunsurile aprobate, adăugate în baza de cunoștințe, trec prin aceleași reguli la salvare.
Când este nevoie de un link de solicitare, modelul nu scrie adresa; doar semnalează că este nevoie de un link, iar sistemul adaugă adresa din înregistrarea agenției. Un răspuns care conține un link sau o adresă este respins de stratul de reguli.
Nu. TT Panel nu trimite invitații. Asistentul doar pregătește răspunsuri la întrebările dintr-o conversație; nu are autoritatea de a modifica înregistrări sau de a activa setări în panou.
Da. Asistentul este un strat pe care agenția îl activează și îl dezactivează. Cu el dezactivat, nu pleacă niciun răspuns al modelului; panoul este ecranul comun în care se adună răspunsurile, iar echipa dumneavoastră scrie răspunsurile.
Răspunsurile se sprijină pe baza de cunoștințe aprobată de agenția dumneavoastră și trec prin reguli fixe înainte de trimitere. Un răspuns care încalcă o regulă nu pleacă, iar conversația este lăsată echipei dumneavoastră. Întreaga conversație rămâne în panou, deci puteți prelua oricând.
Scrieți pur și simplu în acea conversație din panou. În clipa în care scrieți, aceasta trece în modul uman, iar răspunsul asistentului aflat în așteptare nu este folosit. Dacă doriți să o dați înapoi asistentului, schimbați modul.
Nu. Când primul mesaj pleacă dintr-un șablon, textul îl stabilește agenția dumneavoastră; dacă preferați, echipa dumneavoastră îl scrie. Asistentul ajută doar la pregătirea răspunsurilor în conversațiile în care creatorul a răspuns și doar dacă stratul este activ.
Scrieți-ne pe WhatsApp sau prin e-mail; răspundem întrebărilor dvs. și vă explicăm sistemul în limba dvs.