Toate funcțiile

Mesaje către creatori și asistent de răspuns

Primul mesaj este planificat cu șablonul și regulile agenției, iar răspunsurile sunt adunate pe un singur ecran; agenția activează asistentul de răspuns, iar dumneavoastră puteți prelua orice conversație în orice moment.

Vedeți prețurileContactați-ne

  • Ecranul Mesaje și răspunsurile

    Mesajele trimise, răspunsurile și conversațiile pe care asistentul vi le predă, pe un singur ecran.

Găsirea unui creator potrivit înseamnă jumătate din muncă. Cealaltă jumătate este să trimiteți primul mesaj și să răspundeți la timp. Pe măsură ce echipa crește, aceasta devine cea mai consumatoare de timp muncă și cea în care se greșește cel mai ușor. În TT Panel, primul contact este planificat cu șablonul și regulile agenției sau echipa dumneavoastră scrie primul mesaj. Când un creator răspunde, conversația ajunge în panou; dacă agenția dorește, un asistent de răspuns ajută la pregătirea răspunsurilor folosind informațiile proprii ale agenției, iar dumneavoastră decideți ce conversații preluați și când.

După ce ați găsit creatori, munca ce consumă cel mai mult timp este derularea primului contact și răspunsul la timp la replici. Primul contact este planificat cu șablonul și regulile agenției sau îl scrie echipa dvs.; la răspunsuri, asistentul ajută echipa; fiecare conversație rămâne în fața echipei.

  • Primul contact este planificat cu șablonul și regulile agenției; dacă preferați, echipa scrie primul mesaj. Fiecare cont de trimitere trimite unui creator un singur prim mesaj; dacă creatorul nu răspunde, nu pleacă niciun mesaj de continuare; dacă un creator acceptă cererea de mesaj, dar nu scrie, agenția poate activa o singură reamintire, dacă dorește. Șapte verificări rulează înainte de orice prim mesaj, iar dacă una eșuează, mesajul nu pleacă.
  • Dacă agenția activează asistentul de răspunsuri, acesta ajută la pregătirea răspunsurilor la întrebările creatorilor: ce face agenția, câștiguri, cadouri, cerințe, ore de transmisie, cum se trimite o solicitare. Răspunsurile se bazează pe baza de cunoștințe aprobată a agenției dvs. și trec prin reguli fixe pe care nicio setare nu le poate dezactiva.
  • Fiecare conversație are un mod: asistent, uman sau dezactivată. În momentul în care un operator scrie într-o conversație, aceasta trece în modul uman, iar orice răspuns al asistentului aflat în așteptare este anulat. Un mesaj despre care sistemul nu este sigur este marcat „necesită un om”.
  • Mesajele cu hărțuire, insulte, spam sau tentative de înșelăciune nu primesc răspuns, iar conversația este dezactivată. Un creator care vă cere să nu îi mai scrieți ajunge pe lista dvs. de blocare și nu mai primește alte mesaje.

De la primul mesaj la răspuns

  1. Pasul 1:

    Șapte verificări

    Înainte de primul mesaj se fac șapte verificări. Dacă una singură eșuează, mesajul nu pleacă.

  2. Pasul 2:

    Primul mesaj

    Panoul preia mesajul cu șablonul agenției sau îl scrie cineva din echipa dumneavoastră. Fiecare cont de trimitere trimite unui creator un singur prim mesaj.

  3. Pasul 3:

    Răspunsul ajunge în panou

    Când creatorul răspunde, conversația este asociată cu fișa acelui creator. Vedeți mesajele anterioare pe același ecran.

  4. Pasul 4:

    Asistentul sau dumneavoastră

    Dacă agenția l-a activat, asistentul pregătește un răspuns pornind de la baza de cunoștințe a agenției; niciun răspuns nu este folosit înainte să treacă de reguli. În clipa în care scrieți din panou, preluați conversația.

Citiți pașii în detaliu

Cum funcționează primul mesaj

Primul mesaj este scris fie de cineva din echipa dumneavoastră, fie preluat de panou din șablonul agenției. Când se folosește un șablon, textul îl stabilește agenția dumneavoastră.

Fiecare cont de trimitere trimite unui creator un singur prim mesaj. Dacă creatorul nu răspunde la primul mesaj, nu pleacă niciun mesaj ulterior. Dacă un creator acceptă cererea de mesaj, dar nu scrie, agenția poate activa, dacă dorește, un singur memento. După ce a scris contul agenției, un angajat poate decide să trimită un prim mesaj separat din contul propriu; panoul nu mai scrie niciodată singur unui creator care nu răspunde.

Înainte de orice prim mesaj se fac șapte verificări: dovezi proaspete de eligibilitate, identitatea, lista de blocare, absența unei conversații anterioare, cota zilnică, oprirea de urgență și programul de lucru. Dacă una singură eșuează, mesajul nu pleacă; programul de lucru este ignorat doar pentru un prim mesaj trimis de un angajat de mână din panou, pe rând; un mesaj trimis din extensie respectă programul de lucru. Verificarea eligibilității creatorului este scrisă în registrul de dovezi în acel moment, deci puteți arăta ulterior ce verificare a precedat mesajul. TT Panel nu trimite invitații.

Trei moduri de conversație: asistent, uman, dezactivat

  • Asistent

    Se folosește un răspuns care a trecut de reguli

    Fiecare conversație are un mod, iar modul stabilește cine răspunde. În modul asistent se folosesc răspunsurile care au trecut de reguli. Răspunsurile modelului depind și de un comutator controlat de agenție; cât timp este oprit, nu se trimite niciun răspuns al modelului, dar mesajele pe care echipa le scrie în panou pleacă în continuare.

  • Uman

    Echipa dumneavoastră scrie răspunsul

    În modul uman, asistentul rămâne în afara conversației, iar echipa dumneavoastră scrie. În clipa în care un operator scrie într-o conversație din panou, aceasta trece în modul uman, iar orice răspuns al asistentului aflat în coadă este anulat, astfel încât echipa și modelul nu vorbesc niciodată peste ele. Sistemul predă singur o conversație echipei și o marchează „necesită un om” în listă: când mesajul este neclar, subiectul este în afara bazei de cunoștințe sau răspunsul nu trece de reguli.

  • Dezactivat

    Nu se pregătește niciun răspuns

    În modul dezactivat nu se pregătește niciun răspuns. Mesajele cu hărțuire, insulte, spam, conținut sexual sau încercări de fraudă duc la dezactivarea conversației, care apare ca dezactivată în listă. Un creator care vă cere să nu-i mai scrieți intră pe lista dumneavoastră de blocare și nu mai primește alte mesaje.

Ce obțineți

Răspunsuri pe un singur ecran

Când un creator răspunde, conversația este asociată cu fișa lui. Vedeți mesajele anterioare și identitatea creatorului pe același ecran.

Găsiți conversația potrivită

Vizualizări precum Cu răspuns, Necitite și Necesită un om, plus căutarea de creatori, vă duc direct la conversația care are nevoie de dumneavoastră.

Se vede clar cine ce a scris

Sub fiecare mesaj vedeți dacă l-a pregătit creatorul, echipa sau asistentul. Proprietarul agenției vede pe un singur ecran cui s-a scris și ce.

Detaliile

De ce se destramă mesageria

Să scrii creatorilor pare simplu: câteva rânduri, apoi așteptarea unui răspuns. Dar când scriu mai mulți oameni din echipă, doi pot trimite mesaj aceluiași creator, iar un creator care nu a răspuns niciodată poate primi un al doilea mesaj. Nici răspunsurile nu respectă programul de birou: creatorii răspund de obicei după transmisiune, noaptea târziu sau în weekend. Dacă nu se uită nimeni, răspunsul așteaptă până dimineața, iar creatorul se răcește.

Citiți mai mult

Apoi vine consecvența. Două persoane dau două răspunsuri diferite la aceeași întrebare; una copiază adresa de aplicare dintr-o notiță veche, alta explică în cuvintele ei ce oferă agenția. Cu mesajele împrăștiate pe mai multe ecrane, devine greu de stabilit mai târziu cine ce a promis.

Răspunsul nu este viteza fără reguli. Un instrument care trimite mesaje creatorilor fără să verifice eligibilitatea, scrie aceleiași persoane iar și iar, nu păstrează înregistrări și ignoră limitele zilnice ale platformei nu accelerează nimic; vă pune contul în pericol. TT Panel ține viteza în limitele regulilor.

Când creatorul răspunde

O conversație începe când un creator răspunde. Panoul asociază mesajul cu fișa acelui creator, astfel că mesajele anterioare și identitatea creatorului se află pe același ecran. Sub fiecare mesaj vedeți dacă l-a scris creatorul, echipa dumneavoastră sau asistentul.

Citiți mai mult

Asistentul de răspuns este ceva ce agenția activează sau dezactivează. Când este activ, fiecare mesaj primit este mai întâi clasificat: creatorul pune o întrebare, discută, spune că nu este interesat sau sensul este neclar? În această etapă modelul nu poate scrie o propoziție; alege doar o etichetă dintr-o listă fixă și închisă.

O etichetă nu declanșează nimic prin ea însăși; ce etichetă duce la ce rezultat este scris într-un tabel fix din sistem. O întrebare sau o discuție obișnuită primește un răspuns pregătit. Pentru anumite tipuri de întrebări nu se generează text nou, ci se folosește cuvânt cu cuvânt un răspuns aprobat din baza de cunoștințe. Un mesaj neclar sau suspect este lăsat echipei.

Când se scrie un răspuns, modelul se bazează pe baza de cunoștințe a agenției: ce face agenția, cum funcționează veniturile, cadourile, cerințele, orele de transmisiune, cum se aplică. Dacă este nevoie de un link de aplicare, modelul nu scrie adresa. Doar semnalează că este nevoie de un link, iar sistemul inserează adresa din înregistrarea proprie a agenției.

Niciun răspuns al asistentului nu este folosit fără să treacă de reguli

Textul pregătit de model nu este folosit niciodată ca atare. Mai întâi trece printr-un strat fix de reguli. În acest strat nu există AI: regulile lui ajung la același verdict pentru același text de fiecare dată. Un mesaj nu îl poate convinge, iar nicio setare nu îl dezactivează.

Citiți mai mult

Regulile urmăresc conținutul și forma. Textul nu trebuie să conțină un link sau o adresă, să alunece într-un alt alfabet ori să conțină caractere invizibile sau cratime lungi. Nicio bucată din propriile instrucțiuni ale sistemului nu are voie să se scurgă în el. Răspunsurile prea lungi, propozițiile repetate și câmpurile de șablon rămase necompletate sunt respinse și ele. Un răspuns care nu trece nu este tăiat sau reparat; nu este trimis.

Când un răspuns este respins, se folosește un răspuns aprobat pentru acea situație, dacă există; altfel conversația rămâne la echipa dumneavoastră. Răspunsurile aprobate adăugate în baza de cunoștințe trec prin aceleași reguli când sunt salvate.

Asistentul nu are autoritate

Modelul doar propune text. Nu poate modifica înregistrări, schimba setări, rula instrumente, trimite singur un mesaj sau inventa un link. Singurele lucruri pe care le are în față sunt conversația și baza de cunoștințe a agenției.

Citiți mai mult

Ce mesaj primește răspuns, dacă un text pleacă și cui este predată o conversație se hotărăște prin regulile sistemului. Textul unui răspuns pus în coadă este fixat în acel moment și nu este rescris la trimitere.

Ecranul Mesaje

Ecranul Mesaje

O conversație în panou: primul mesaj, răspunsul creatorului și răspunsul asistentului. Preluat din panou, așa cum este.

Cui îi ajută

  • Agenții care au de-a face cu mulți creatori noi.

    Planificarea primului contact poate ieși din mâinile echipei, iar echipa își petrece timpul cu creatorii care au răspuns.

  • Agenții care nu vor ca mesajele de noapte și de weekend să rămână fără răspuns.

    Cu asistentul de răspuns activ, întrebările frecvente nu așteaptă dimineața, iar echipa dumneavoastră se uită la conversațiile care cer o decizie.

  • Și agenții care preferă să nu lase conversațiile pe seama unui asistent.

    Puteți lăsa stratul dezactivat sau puteți muta conversații individuale în modul uman; panoul funcționează atunci ca un ecran comun unde se adună răspunsurile, iar echipa dumneavoastră răspunde. Proprietarul agenției vede pe un singur ecran cui s-a scris și ce conversație așteaptă echipa.

Întrebări despre această funcție

Ce vizualizări are ecranul Mesaje?

Toate, Cu răspuns, Ne-au scris primii, Semnal de tăcere, Necitite, Necesită un om și Dezactivate, plus o casetă de căutare a creatorilor. Schimbarea vizualizării nu șterge nicio conversație; doar filtrează lista.

Cum văd care creatori au răspuns?

Vizualizarea Cu răspuns adună conversațiile în care cealaltă parte a scris cel puțin un mesaj după primul nostru mesaj. Mesajul poate fi text, imagine, autocolant sau mesaj vocal.

Cum evit să ratez un răspuns nou?

Vizualizarea Necitite afișează conversațiile al căror ultim mesaj este de la cealaltă parte și pe care nu le-ați mai deschis de atunci.

Pot vedea conversația anterioară?

Da. Când deschideți o conversație, mesajele anterioare și fișa creatorului sunt pe același ecran. Sub fiecare mesaj se precizează dacă l-a pregătit creatorul, echipa sau asistentul.

Pot scrie unui creator din ecranul Mesaje?

Da, într-o conversație existentă; mesajele dumneavoastră pleacă în ordine. Acest ecran nu începe o conversație nouă. În clipa în care scrieți din panou, conversația trece în modul uman.

Planul și prețul

Primul contact gestionat de pe server și asistentul de răspuns fac parte din plan și rulează pe serverul nostru. TT Panel Core costă 299 USD pe lună și include toate funcțiile: primele mesaje pleacă de pe 2 conturi TikTok diferite, iar panoul este folosit de până la 4 persoane. Extensia Chrome nu scrie singură creatorilor.

Prețurile sunt în USD, iar taxele se adaugă la pasul de plată.

Vedeți prețurileContactați-ne

Funcții conexe

Contactați-ne pentru întrebări sau pentru informații detaliate despre sistem

Scrieți-ne pe WhatsApp sau prin e-mail; răspundem întrebărilor dvs. și vă explicăm sistemul în limba dvs.

Vedeți prețurileContactați-ne