Phản hồi không phải chờ đến sáng
Nhà sáng tạo thường quay lại sau một buổi phát trực tiếp, vào đêm khuya hoặc cuối tuần. Khi trợ lý bật, các câu hỏi thường gặp không phải chờ đến sáng, và đội ngũ của bạn xem những cuộc trò chuyện cần quyết định.
Tất cả tính năng
Cổng hội thoại AI: phản hồi của nhà sáng tạo trên một màn hình, quyền tiếp quản thuộc về bạn
Khi nhà sáng tạo trả lời, cuộc trò chuyện hiện trong bảng điều khiển; nếu đại lý bật trợ lý, một câu trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của bạn sẽ được chuẩn bị, và ngay khi bạn viết, cuộc trò chuyện thuộc về bạn.
Màn hình Tin nhắn và phản hồi
Tin nhắn đã gửi, phản hồi và các cuộc trò chuyện trợ lý chuyển cho bạn, trên một màn hình.
Năm bước từ phản hồi đến tiếp quản
- Bước 1:
Phản hồi hiện trong bảng điều khiển
Phản hồi của nhà sáng tạo được khớp với hồ sơ của nhà sáng tạo trên màn hình Tin nhắn. Các tin nhắn trước đó và thông tin về nhà sáng tạo nằm trên cùng một màn hình.
- Bước 2:
Tin nhắn được phân loại
Nếu trợ lý đang bật, tin nhắn đến được phân loại trước: câu hỏi, trò chuyện xã giao, không quan tâm hoặc chưa rõ. Mô hình không thể tự soạn câu; nó chỉ chọn một nhãn từ một danh sách cố định.
- Bước 3:
Câu trả lời được chuẩn bị
Nhãn nào dẫn đến kết quả nào được ghi trong một bảng cố định của hệ thống. Câu trả lời dựa trên cơ sở kiến thức mà đại lý của bạn đã duyệt; với một số câu hỏi, một câu trả lời đã duyệt được dùng nguyên văn.
- Bước 4:
Vượt qua các quy tắc
Câu trả lời đã chuẩn bị chỉ được dùng sau khi qua các quy tắc cố định không có AI. Câu trả lời không đạt một quy tắc sẽ không được gửi, và cuộc trò chuyện được để lại cho đội ngũ của bạn.
- Bước 5:
Bạn tiếp quản
Ngay khi bạn viết trong một cuộc trò chuyện từ bảng điều khiển, cuộc trò chuyện chuyển sang chế độ con người và mọi câu trả lời của trợ lý đang chờ đều bị hủy. Tin nhắn mà hệ thống không chắc chắn được đánh dấu "chờ con người".
Bạn nhận được gì
Bạn luôn kiểm soát
Mỗi cuộc trò chuyện có một chế độ: trợ lý, con người hoặc im lặng. Bạn có thể tắt hẳn trợ lý hoặc chuyển từng cuộc trò chuyện sang chế độ con người; khi đó bảng điều khiển là màn hình chung nơi các phản hồi tập trung.
Trợ lý không có quyền hạn
Mô hình chỉ gợi ý văn bản. Nó không thể thay đổi bản ghi, bật thiết lập, tự gửi tin nhắn hay bịa ra liên kết. Hệ thống tự thêm liên kết đăng ký từ hồ sơ của đại lý.
Ba chế độ cuộc trò chuyện: trợ lý, con người, im lặng
Trợ lý
Phản hồi đã qua các quy tắc sẽ được dùng
Con người
Đội ngũ của bạn viết câu trả lời
Tắt tiếng
Không soạn phản hồi
Đọc thêm
Ở chế độ trợ lý, câu trả lời đã qua các quy tắc sẽ được dùng. Câu trả lời của mô hình cũng phụ thuộc vào một công tắc mà đại lý bật và tắt; khi tắt công tắc, không có câu trả lời nào của mô hình được gửi, còn tin nhắn do đội ngũ của bạn viết từ bảng điều khiển vẫn được gửi bình thường.
Ở chế độ con người, trợ lý không viết vào cuộc trò chuyện đó, và đội ngũ của bạn viết các câu trả lời. Ngay khi một nhân viên viết trong cuộc trò chuyện, nó chuyển sang chế độ con người; đội ngũ và mô hình không bao giờ viết chồng lên nhau trong cùng một cuộc trò chuyện. Ở chế độ im lặng, không có câu trả lời nào được chuẩn bị: cuộc trò chuyện có quấy rối, lăng mạ, spam hoặc cố lừa đảo sẽ bị tắt tiếng. Nhà sáng tạo đề nghị bạn không nhắn tin sẽ được thêm vào danh sách chặn của bạn.
Chi tiết
Cơ sở kiến thức
Trợ lý dựa vào cơ sở kiến thức của đại lý: đại lý làm gì, thu nhập hoạt động thế nào, quà tặng, điều kiện, giờ phát trực tiếp và cách đăng ký. Các câu trả lời đã duyệt được thêm vào cơ sở kiến thức cũng phải qua các quy tắc đó khi được lưu.
Đọc thêm
Khi cần liên kết đăng ký, mô hình không viết địa chỉ; nó chỉ báo hiệu rằng cần một liên kết, và hệ thống thêm địa chỉ từ hồ sơ của đại lý. Câu trả lời có kèm liên kết hoặc địa chỉ sẽ bị lớp quy tắc từ chối.
Câu hỏi về tính năng này
Trợ lý có gửi lời mời không?
Không. TT Panel không gửi lời mời. Trợ lý chỉ chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi trong cuộc trò chuyện; nó không có quyền thay đổi bản ghi hay bật thiết lập trong bảng điều khiển.
Tôi có thể để trợ lý tắt không?
Có. Trợ lý là một lớp mà đại lý bật và tắt. Khi tắt, không có câu trả lời nào của mô hình được gửi; bảng điều khiển là màn hình chung nơi các phản hồi tập trung và đội ngũ của bạn viết câu trả lời.
Nếu trợ lý chuẩn bị một câu trả lời sai thì sao?
Các câu trả lời dựa trên cơ sở kiến thức mà đại lý của bạn đã duyệt và qua các quy tắc cố định trước khi gửi. Câu trả lời không đạt một quy tắc sẽ không được gửi, và cuộc trò chuyện được để lại cho đội ngũ của bạn. Toàn bộ cuộc trò chuyện vẫn nằm trong bảng điều khiển, nên bạn có thể tiếp quản bất cứ lúc nào.
Làm sao để tiếp quản một cuộc trò chuyện?
Chỉ cần viết trong cuộc trò chuyện đó từ bảng điều khiển. Ngay khi bạn viết, cuộc trò chuyện chuyển sang chế độ con người và câu trả lời của trợ lý đang chờ sẽ không được dùng. Nếu muốn giao lại cho trợ lý, hãy đổi chế độ.
Trợ lý có viết cả tin nhắn đầu tiên không?
Không. Khi tin nhắn đầu tiên được gửi từ mẫu, đại lý của bạn quyết định nội dung; nếu bạn muốn, đội ngũ của bạn tự viết. Trợ lý chỉ giúp chuẩn bị câu trả lời trong các cuộc trò chuyện mà nhà sáng tạo đã trả lời, và chỉ khi lớp này đang bật.
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn biết thông tin chi tiết về hệ thống
Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc email; chúng tôi trả lời câu hỏi của bạn và giải thích hệ thống bằng ngôn ngữ của bạn.