Tất cả tính năng

CRM cho đại lý TikTok LIVE: một bảng điều khiển cho cả nhóm

Danh sách ứng viên, hồ sơ nhà sáng tạo, bản ghi điều kiện và cuộc trò chuyện nằm trong một bảng điều khiển; mỗi nhân viên làm việc bằng đăng nhập riêng, và ai đã nhắn cho ai được lưu lại.

Xem bảng giáLiên hệ với chúng tôi
Chủ đại lýThành viên đội ngũ
Thấy đội ngũ đã làm gì hôm nay trên một màn hìnhCóKhông
Quản lý cài đặtCóKhông
Thấy công việc của chính mìnhCóCó
Đăng nhập bằng danh tính riêngCóCó
Quyền truy cập của nhân viên rời đi được đóng ngay

Khi nhóm lớn lên, câu hỏi phổ biến nhất của đại lý trở thành "ai đã nhắn cho nhà sáng tạo này?" Nếu câu trả lời nằm rải rác trong một bảng tính, vài chiếc điện thoại và trí nhớ của ai đó, công việc chậm lại, hai người tiếp cận cùng một nhà sáng tạo, và một nhân viên nghỉ việc mang theo những gì họ biết. TT Panel gom công việc với nhà sáng tạo của đại lý vào một bảng điều khiển: danh sách ứng viên, hồ sơ nhà sáng tạo, bản ghi điều kiện và cuộc trò chuyện ở cùng một nơi, với mỗi nhân viên đăng nhập bằng tài khoản riêng.

Một màn hình cho chủ đại lý, một bảng điều khiển cho đội ngũ. Với tiện ích mở rộng trình duyệt, tình trạng của nhà sáng tạo hiện ra mà không cần rời khỏi trang.

  • Chủ đại lý thấy đội ngũ đã làm gì hôm nay trên một màn hình. Bấm vào một dòng sẽ mở hồ sơ của nhà sáng tạo: mọi điều đã biết về nhà sáng tạo trên một trang.
  • Thành viên đội ngũ chỉ thấy công việc của chính mình và không thể thay đổi cài đặt.
  • Đăng nhập theo từng nhân viên: mỗi nhân viên đăng nhập bằng danh tính doanh nghiệp của riêng mình, và quyền truy cập đóng ngay khi người đó rời đi.
  • Tiện ích mở rộng Chrome: khi đội ngũ của bạn duyệt TikTok, tình trạng của nhà sáng tạo họ đang xem hiện trong một thẻ ở đầu trang.

Bảng điều khiển được tổ chức thế nào

  1. Bước 1:

    Màn hình Nhà sáng tạo

    Danh sách ứng viên là một bảng: điểm, người theo dõi, giải đấu, kết quả kiểm tra điều kiện, trạng thái hàng đợi và buổi phát trực tiếp gần nhất mỗi thứ có một cột riêng.

  2. Bước 2:

    Hồ sơ nhà sáng tạo

    Nhấp vào một dòng và bảng phân tích điểm, lịch sử giải đấu, kết quả kiểm tra điều kiện cùng bằng chứng, trạng thái chặn và hàng đợi mở ra trên một trang.

  3. Bước 3:

    Màn hình Tin nhắn

    Các cuộc trò chuyện với nhà sáng tạo được tập trung ở đây. Tác giả của mỗi tin nhắn hiện dưới nó: nhà sáng tạo, nhóm hay trợ lý.

  4. Bước 4:

    Mỗi nhân viên một đăng nhập

    Không có mật khẩu dùng chung. Mỗi nhân viên đăng nhập bằng tài khoản của mình; khi họ nghỉ việc, quyền truy cập chấm dứt ở một nơi và các bản ghi ở lại với đại lý.

Đọc chi tiết các bước

Bảng điều khiển được tổ chức thế nào

Bảng điều khiển có hai màn hình chính. Màn hình Nhà sáng tạo là danh sách ứng viên: điểm, người theo dõi, giải đấu, kết quả kiểm tra điều kiện, trạng thái hàng đợi và buổi phát trực tiếp gần nhất trong một bảng. Màn hình Tin nhắn là nơi các cuộc trò chuyện với nhà sáng tạo tập trung lại. Màn hình Cài đặt chứa danh tính và ngôn ngữ của người đang đăng nhập.

Nhấp vào một dòng sẽ mở hồ sơ của nhà sáng tạo. Nó hiển thị điểm, người theo dõi, giải đấu và buổi phát trực tiếp gần nhất, kết quả kiểm tra điều kiện cùng bằng chứng, chặn DM, danh sách không liên hệ và trạng thái hàng đợi trên một trang. Người mới trong nhóm mở trang này trước khi xem một nhà sáng tạo và đọc những gì đã thấy trước đây.

Bạn cũng có thể hỏi bảng điều khiển bằng văn bản hoặc giọng nói: hôm nay chúng ta đã tiếp cận bao nhiêu nhà sáng tạo, liệt kê các nhà sáng tạo trong giải đấu này. Câu trả lời đến từ dữ liệu riêng của bảng điều khiển.

Hồ sơ nhà sáng tạo

Hồ sơ nhà sáng tạo

Hồ sơ của một nhà sáng tạo: điểm, người theo dõi, giải đấu, kết quả kiểm tra điều kiện cùng bằng chứng, trạng thái chặn và hàng đợi trong một bảng. Lấy nguyên từ bảng điều khiển.

Bạn nhận được gì

Ai đã nhắn cho ai, có ghi lại

Mỗi tin nhắn đầu tiên được ghi cùng tài khoản đã gửi. Tin nhắn đầu tiên thứ hai từ cùng một tài khoản tới cùng một nhà sáng tạo sẽ không mở ra.

Người nghỉ việc không mang kiến thức đi

Bản ghi thuộc về đại lý, không thuộc về nhân viên. Ai vào sau tiếp tục từ cùng một hồ sơ.

Nhóm nhanh hơn, quy tắc vẫn như cũ

Cùng các kiểm tra chạy trước mỗi tin nhắn đầu tiên từ bảng điều khiển hoặc tiện ích mở rộng. Dữ liệu của mỗi đại lý được lưu riêng.

Chi tiết

Điều hành một nhóm bằng bảng tính và một tài khoản dùng chung

Hầu hết các đại lý bắt đầu bằng một bảng tính chung, và trong một thời gian thế là đủ. Rồi cùng một nhà sáng tạo nằm trên hai dòng, ai đó quên cập nhật một dòng, và ai đang nói chuyện với nhà sáng tạo nào nằm ngoài bảng tính. Thêm một tài khoản chung và một mật khẩu chung, và việc ai làm gì trở nên vô hình.

Đọc thêm

Các CRM đa dụng không lấp hoàn toàn khoảng trống này. Được xây cho quy trình bán hàng, chúng không biết những câu hỏi thật của một đại lý TikTok LIVE: nhà sáng tạo có gắn với đại lý khác không, lần kiểm tra gần nhất là khi nào, họ ở giải đấu nào, tài khoản nào đã nhắn cho họ. Những thông tin đó phải mang theo bằng tay, mà thông tin mang bằng tay thì cũ đi.

Ai nhắn cho ai, có ghi lại

Mỗi tin nhắn đầu tiên gửi cho một nhà sáng tạo được ghi cùng với tài khoản đã gửi nó. Nếu bảng điều khiển chuyển tiếp nó từ mẫu của đại lý, nó đi từ tài khoản đại lý; nếu một thành viên viết từ tài khoản TikTok của chính mình qua tiện ích mở rộng Chrome, lần gửi được ghi dưới tên nhân viên đó.

Đọc thêm

Tin nhắn đầu tiên thứ hai từ cùng một tài khoản tới cùng một nhà sáng tạo sẽ không mở ra. Khi có người thử nhắn, bảng điều khiển kiểm tra tài khoản đó đã nhắn cho nhà sáng tạo này chưa; nếu rồi, bước gửi vẫn đóng. Cột hàng đợi trên danh sách cũng cho thấy ở mỗi dòng liệu có tin nhắn nào đã đến nhà sáng tạo đó hay chưa.

Trong các cuộc trò chuyện, tác giả của mỗi tin nhắn được hiển thị dưới nó: nhà sáng tạo, nhóm hay trợ lý. Dấu chưa đọc tính theo từng người; mỗi nhân viên thấy những tin nhắn mới mà họ chưa mở.

Đăng nhập riêng cho từng nhân viên

Không có mật khẩu dùng chung. Mỗi nhân viên đăng nhập vào bảng điều khiển bằng tài khoản của chính mình; khi ai đó nghỉ việc, tài khoản của họ bị đóng và quyền truy cập chấm dứt từ một nơi duy nhất. Các nhà sáng tạo họ đã xem, bản ghi và cuộc trò chuyện của họ ở lại với đại lý, vì bản ghi thuộc về đại lý, không thuộc về nhân viên.

Đọc thêm

Dữ liệu của mỗi đại lý được lưu riêng và không bao giờ đi vào kho chung với các đại lý khác. Danh sách chặn của bạn chỉ thuộc về bạn.

Việc gửi bắt đầu ở trạng thái tắt. Đặt hạn mức, giờ làm việc và mẫu tin nhắn rồi bật nó là quyết định của đại lý.

Nhóm nhanh hơn, quy tắc vẫn như cũ

Trước mỗi tin nhắn đầu tiên gửi từ bảng điều khiển hoặc tiện ích mở rộng, cùng các kiểm tra được chạy: lần kiểm tra điều kiện của nhà sáng tạo còn mới không, danh tính có đúng không, họ có trong danh sách chặn không, tài khoản này đã nhắn cho họ chưa, hạn mức hằng ngày đã đầy chưa, việc gửi có bị dừng không, có trong giờ làm việc không (không kiểm tra với tin nhắn gửi bằng tay từ bảng điều khiển, từng tin một; tin nhắn gửi từ tiện ích mở rộng vẫn tuân theo giờ làm việc). Chỉ cần một kiểm tra không đạt, tin nhắn sẽ không đi.

Đọc thêm

Tin nhắn mà nhân viên viết từ tài khoản của chính mình được tính vào giới hạn hằng ngày của riêng nhân viên đó, không phải hạn mức của tài khoản đại lý. Việc gửi tự động chỉ diễn ra trong giờ làm việc đã đặt, và tin nhắn đầu tiên gửi từ tiện ích mở rộng cũng tuân theo chúng. Chỉ tin nhắn đầu tiên mà nhân viên gửi bằng tay từ bảng điều khiển, từng tin một, mới được miễn kiểm tra giờ làm việc.

Mỗi tài khoản gửi chỉ gửi cho một nhà sáng tạo một tin nhắn đầu tiên: sau khi tài khoản đại lý đã nhắn, một nhân viên có thể gửi một tin nhắn đầu tiên riêng từ tài khoản của mình, nhưng nếu nhà sáng tạo không trả lời, sẽ không có tin nhắn tiếp theo nào được gửi; nếu một nhà sáng tạo chấp nhận yêu cầu tin nhắn nhưng không viết gì, đại lý có thể bật một lời nhắc duy nhất nếu muốn. TT Panel không gửi lời mời.

Dành cho ai

  • Các đại lý có nhóm lớn hơn hai hoặc ba người.

    Ai đang xử lý nhà sáng tạo nào không phải đoán; nó nằm trong bản ghi.

  • Chủ đại lý.

    Khi một nhà sáng tạo đến với khiếu nại, bạn mở hồ sơ và cuộc trò chuyện của nhà sáng tạo thay vì gọi từng nhân viên.

  • Các nhóm thay người thường xuyên.

    Những gì một nhân viên rời đi biết vẫn ở lại với đại lý, và người mới tiếp tục từ cùng một hồ sơ.

Điều khiển bằng giọng nói

Bạn có thể hỏi bảng điều khiển. Hãy nói câu lệnh, câu trả lời hoặc hành động sẽ hiện trong bảng điều khiển.

Điều khiển bằng giọng nói hoạt động thế nào

“Hôm nay chúng ta đã tiếp cận bao nhiêu nhà sáng tạo”

Câu hỏi về tính năng này

TT Panel có phải là CRM không?

Nó là một bảng điều khiển nhà sáng tạo được xây cho các đại lý TikTok LIVE. Giống như CRM, nó giữ con người và cuộc trò chuyện ở một nơi; ngoài ra nó còn giữ giải đấu của nhà sáng tạo, bản ghi điều kiện và tài khoản nào đã nhắn cho họ. Không có quy trình bán hàng hay mô-đun hóa đơn.

Tôi xem nhà sáng tạo đã được nhắn chưa ở đâu?

Trong cột hàng đợi của danh sách Nhà sáng tạo và trong hồ sơ của nhà sáng tạo. Khi bạn thử nhắn từ tiện ích mở rộng, bảng điều khiển cũng kiểm tra tài khoản của bạn hoặc tài khoản đại lý đã nhắn cho nhà sáng tạo này chưa.

Điều gì xảy ra khi một nhân viên nghỉ việc?

Tài khoản của họ bị đóng và quyền truy cập bảng điều khiển chấm dứt. Các nhà sáng tạo họ đã xem, các bản ghi và cuộc trò chuyện ở lại với đại lý; người mới tiếp tục từ cùng các hồ sơ.

Nhân viên có nhắn từ tài khoản TikTok của chính họ không?

Cả hai đều có thể. Bảng điều khiển có thể quản lý lần liên hệ đầu tiên từ tài khoản đại lý. Một thành viên cũng có thể nhắn từ tài khoản của mình qua tiện ích mở rộng Chrome; các lần gửi đó được ghi dưới tên nhân viên ấy và tính vào giới hạn hằng ngày của riêng họ.

Dữ liệu của chúng tôi có được chia sẻ với các đại lý khác không?

Không. Mỗi đại lý có thiết lập riêng, và các bản ghi không bao giờ vào kho chung. Việc kiểm tra điều kiện đi qua một dịch vụ trung tâm; dịch vụ đó thấy bạn đã hỏi về nhà sáng tạo nào, và theo hợp đồng thông tin này không được dùng cho công việc của đại lý khác.

Bảng điều khiển hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Bảng điều khiển có thể dùng bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Anh; ngôn ngữ là cài đặt riêng của từng người đăng nhập.

Gói và giá

Bảng điều khiển, hồ sơ nhà sáng tạo, đăng nhập riêng cho từng nhân viên và bản ghi các tin nhắn viết từ tiện ích mở rộng có trong gói. Việc gom cuộc trò chuyện vào bảng điều khiển, lần liên hệ đầu tiên được quản lý từ máy chủ và trợ lý trả lời cũng có trong gói và chạy trên máy chủ của chúng tôi.

TT Panel Core giá 299 USD mỗi tháng và bao gồm mọi tính năng: tin nhắn đầu tiên được gửi từ 2 tài khoản TikTok khác nhau và tối đa 4 người dùng bảng điều khiển. Với các nhóm điều hành nhiều đại lý, chúng tôi cùng xác định phạm vi và giá (Liên hệ với chúng tôi). Giá tính bằng USD, và thuế được cộng thêm ở bước thanh toán.

Xem bảng giáLiên hệ với chúng tôi

Tính năng liên quan

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn biết thông tin chi tiết về hệ thống

Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc email; chúng tôi trả lời câu hỏi của bạn và giải thích hệ thống bằng ngôn ngữ của bạn.

Xem bảng giáLiên hệ với chúng tôi