Tất cả tính năng

Nhắn tin cho nhà sáng tạo và trợ lý trả lời

Tin nhắn đầu tiên được lên kế hoạch theo mẫu và quy tắc của đại lý, các phản hồi được gom về một màn hình; đại lý bật trợ lý trả lời, và bạn có thể tiếp quản mọi cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào.

  • Màn hình Tin nhắn và phản hồi

    Tin nhắn đã gửi, phản hồi và các cuộc trò chuyện trợ lý chuyển cho bạn, trên một màn hình.

Tìm được một nhà sáng tạo phù hợp mới là một nửa công việc. Nửa còn lại là liên hệ bằng tin nhắn đầu tiên và trả lời kịp thời khi có phản hồi. Khi nhóm lớn lên, đây vừa là việc tốn thời gian nhất vừa là việc dễ sai nhất. Trong TT Panel, lần liên hệ đầu tiên được lên kế hoạch theo mẫu và quy tắc của đại lý, hoặc nhóm bạn tự viết tin nhắn đầu tiên. Khi nhà sáng tạo trả lời, cuộc trò chuyện về bảng điều khiển; nếu đại lý muốn, trợ lý trả lời sẽ giúp soạn câu trả lời dựa trên thông tin riêng của đại lý, còn bạn quyết định tiếp quản cuộc trò chuyện nào và khi nào.

Sau khi tìm được nhà sáng tạo, việc tốn thời gian nhất là thực hiện liên hệ đầu tiên và trả lời phản hồi đúng hạn. Liên hệ đầu tiên được lên kế hoạch theo mẫu và quy tắc của đại lý, hoặc đội ngũ của bạn tự viết; với phản hồi, trợ lý phản hồi hỗ trợ đội ngũ của bạn; mọi cuộc trò chuyện luôn nằm trước mắt đội ngũ.

  • Liên hệ đầu tiên được lên kế hoạch theo mẫu và quy tắc của đại lý; nếu muốn, đội ngũ của bạn tự viết tin nhắn đầu tiên. Mỗi tài khoản gửi chỉ gửi cho một nhà sáng tạo một tin nhắn đầu tiên; nếu nhà sáng tạo không phản hồi, sẽ không có tin nhắn tiếp theo; nếu nhà sáng tạo chấp nhận yêu cầu tin nhắn nhưng không viết gì, đại lý có thể bật một lời nhắc duy nhất nếu muốn. Bảy bước kiểm tra chạy trước mọi tin nhắn đầu tiên, và nếu một bước không đạt thì tin nhắn không được gửi.
  • Nếu đại lý bật trợ lý phản hồi, nó giúp soạn câu trả lời cho câu hỏi của nhà sáng tạo: đại lý làm gì, thu nhập, quà tặng, yêu cầu, giờ phát sóng, cách đăng ký. Phản hồi dựa trên cơ sở kiến thức đã được đại lý của bạn phê duyệt và đi qua các quy tắc cố định mà không thiết lập nào có thể tắt.
  • Mỗi cuộc trò chuyện có một chế độ: trợ lý, con người hoặc tắt tiếng. Ngay khi một nhân viên vận hành viết trong cuộc trò chuyện, nó chuyển sang con người và mọi phản hồi đang chờ của trợ lý đều bị hủy. Tin nhắn mà hệ thống không chắc sẽ được đánh dấu "cần người xử lý".
  • Tin nhắn có quấy rối, xúc phạm, spam hoặc lừa đảo sẽ không được trả lời, và cuộc trò chuyện bị tắt tiếng. Nhà sáng tạo yêu cầu bạn đừng nhắn nữa sẽ được đưa vào danh sách chặn của bạn và không nhận thêm tin nhắn nào.

Từ tin nhắn đầu tiên đến phản hồi

  1. Bước 1:

    Bảy kiểm tra

    Bảy kiểm tra chạy trước tin nhắn đầu tiên. Chỉ cần một kiểm tra không đạt, tin nhắn sẽ không đi.

  2. Bước 2:

    Tin nhắn đầu tiên

    Bảng điều khiển chuyển tiếp tin nhắn theo mẫu của đại lý, hoặc một người trong nhóm bạn viết. Mỗi tài khoản gửi chỉ gửi cho một nhà sáng tạo một tin nhắn đầu tiên.

  3. Bước 3:

    Phản hồi về bảng điều khiển

    Khi nhà sáng tạo trả lời, cuộc trò chuyện được ghép với hồ sơ của nhà sáng tạo đó. Bạn thấy các tin nhắn trước trên cùng một màn hình.

  4. Bước 4:

    Trợ lý hoặc bạn

    Nếu đại lý đã bật, trợ lý soạn câu trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của đại lý; không câu trả lời nào được dùng trước khi qua các quy tắc. Ngay khi bạn viết từ bảng điều khiển, bạn đã tiếp quản.

Đọc chi tiết các bước

Tin nhắn đầu tiên hoạt động thế nào

Tin nhắn đầu tiên do một người trong nhóm bạn viết, hoặc do bảng điều khiển chuyển tiếp từ mẫu của đại lý. Khi dùng mẫu, đại lý của bạn quyết định nội dung.

Mỗi tài khoản gửi chỉ gửi cho một nhà sáng tạo một tin nhắn đầu tiên. Nếu nhà sáng tạo không trả lời tin nhắn đầu tiên, sẽ không có tin nhắn tiếp theo nào được gửi. Nếu một nhà sáng tạo chấp nhận yêu cầu tin nhắn nhưng không viết gì, đại lý có thể bật một lời nhắc duy nhất nếu muốn. Sau khi tài khoản đại lý đã nhắn, một nhân viên có thể quyết định gửi một tin nhắn đầu tiên riêng từ tài khoản của mình; bảng điều khiển không bao giờ tự nhắn lại cho một nhà sáng tạo không trả lời.

Bảy kiểm tra chạy trước mọi tin nhắn đầu tiên: bằng chứng điều kiện còn mới, danh tính, danh sách chặn, chưa có cuộc trò chuyện trước đó, hạn mức hằng ngày, công tắc dừng khẩn cấp và giờ làm việc. Chỉ cần một kiểm tra không đạt, tin nhắn sẽ không đi; giờ làm việc chỉ được bỏ qua đối với tin nhắn đầu tiên mà nhân viên gửi bằng tay từ bảng điều khiển, từng tin một; tin nhắn gửi từ tiện ích mở rộng vẫn tuân theo giờ làm việc. Lần kiểm tra điều kiện của nhà sáng tạo được ghi vào bản ghi bằng chứng ngay lúc đó, nên sau này bạn có thể chứng minh kiểm tra nào đã đến trước tin nhắn. TT Panel không gửi lời mời.

Ba chế độ trò chuyện: trợ lý, con người, tắt tiếng

  • Trợ lý

    Phản hồi đã qua các quy tắc sẽ được dùng

    Mỗi cuộc trò chuyện có một chế độ, và chế độ quyết định ai trả lời. Ở chế độ trợ lý, các câu trả lời đã qua quy tắc được dùng. Câu trả lời của mô hình còn phụ thuộc vào một công tắc do đại lý kiểm soát; khi nó tắt, không có câu trả lời nào của mô hình được gửi, nhưng tin nhắn nhóm bạn viết trong bảng điều khiển vẫn đi.

  • Con người

    Đội ngũ của bạn viết câu trả lời

    Ở chế độ con người, trợ lý đứng ngoài cuộc trò chuyện đó và nhóm bạn viết. Ngay khi một người vận hành viết trong cuộc trò chuyện từ bảng điều khiển, nó chuyển sang chế độ con người và mọi câu trả lời của trợ lý đang chờ trong hàng đợi bị hủy, để nhóm và mô hình không bao giờ nói chồng lên nhau. Hệ thống cũng tự giao cuộc trò chuyện cho nhóm và đánh dấu "cần người xử lý" trong danh sách: khi tin nhắn không rõ, chủ đề nằm ngoài cơ sở kiến thức, hoặc câu trả lời không qua được các quy tắc.

  • Tắt tiếng

    Không soạn phản hồi

    Ở chế độ tắt tiếng, không có câu trả lời nào được soạn. Các tin nhắn có nội dung quấy rối, xúc phạm, spam, tình dục hoặc lừa đảo khiến cuộc trò chuyện bị tắt tiếng, và nó hiện là đã tắt tiếng trong danh sách. Một nhà sáng tạo yêu cầu bạn đừng nhắn nữa sẽ vào danh sách chặn của bạn và không nhận thêm tin nhắn nào.

Bạn nhận được gì

Phản hồi trên một màn hình

Khi nhà sáng tạo trả lời, cuộc trò chuyện được ghép với hồ sơ của nhà sáng tạo đó. Bạn thấy các tin nhắn trước và nhà sáng tạo là ai trên cùng một màn hình.

Tìm đúng cuộc trò chuyện

Các chế độ xem như Đã trả lời, Chưa đọc và Cần người xử lý, cùng tìm kiếm nhà sáng tạo, đưa bạn thẳng đến cuộc trò chuyện cần bạn.

Rõ ai đã viết gì

Dưới mỗi tin nhắn bạn thấy nhà sáng tạo, nhóm hay trợ lý đã soạn nó. Chủ đại lý thấy trên một màn hình ai đã được nhắn và nhắn gì.

Chi tiết

Vì sao việc nhắn tin dễ đổ vỡ

Nhắn cho nhà sáng tạo trông có vẻ đơn giản: vài dòng, rồi chờ phản hồi. Nhưng khi nhiều người trong nhóm cùng nhắn, hai người có thể nhắn cho cùng một nhà sáng tạo, và một nhà sáng tạo chưa từng trả lời có thể nhận tin thứ hai. Phản hồi cũng không theo giờ hành chính: nhà sáng tạo thường trả lời sau khi phát trực tiếp, vào đêm khuya hoặc cuối tuần. Nếu không ai theo dõi, câu trả lời phải chờ đến sáng và nhà sáng tạo nguội đi.

Đọc thêm

Rồi còn tính nhất quán. Hai người đưa ra hai câu trả lời khác nhau cho cùng một câu hỏi; một người chép địa chỉ đăng ký từ ghi chú cũ, người khác giải thích đại lý cung cấp gì bằng lời của riêng mình. Khi tin nhắn nằm rải rác trên nhiều màn hình, việc tìm ra sau này ai đã hứa gì trở nên khó.

Đáp án không phải là tốc độ thiếu quy tắc. Một công cụ nhắn cho nhà sáng tạo mà không kiểm tra điều kiện, nhắn đi nhắn lại cho cùng một người, không lưu bản ghi và bỏ qua giới hạn hằng ngày của nền tảng thì không làm gì nhanh hơn; nó đặt tài khoản của bạn vào rủi ro. TT Panel giữ tốc độ trong khuôn khổ quy tắc.

Khi nhà sáng tạo trả lời

Một cuộc trò chuyện bắt đầu khi nhà sáng tạo nhắn lại. Bảng điều khiển ghép tin nhắn với hồ sơ của nhà sáng tạo đó, nên các tin nhắn trước và thông tin về nhà sáng tạo nằm trên cùng một màn hình. Dưới mỗi tin nhắn, bạn thấy ai đã viết: nhà sáng tạo, nhóm của bạn hay trợ lý.

Đọc thêm

Trợ lý trả lời là thứ đại lý bật hoặc tắt. Khi nó bật, mỗi tin nhắn đến trước tiên được phân loại: nhà sáng tạo đang hỏi điều gì, trò chuyện, nói rằng họ không quan tâm, hay ý nghĩa chưa rõ? Ở bước này, mô hình không thể viết một câu nào; nó chỉ chọn một nhãn từ một danh sách cố định, đóng.

Một nhãn tự nó không kích hoạt điều gì; nhãn nào dẫn đến kết quả nào được ghi trong một bảng cố định của hệ thống. Một câu hỏi hoặc chuyện phiếm sẽ được soạn sẵn câu trả lời. Với một số loại câu hỏi, không có văn bản mới nào được tạo ra, và một câu trả lời đã duyệt từ cơ sở kiến thức được dùng nguyên văn. Tin nhắn không rõ hoặc đáng ngờ được giao cho nhóm.

Khi một câu trả lời được viết, mô hình dựa vào cơ sở kiến thức của đại lý: đại lý làm gì, thu nhập hoạt động thế nào, quà tặng, yêu cầu, giờ phát trực tiếp, cách đăng ký. Nếu cần một liên kết đăng ký, mô hình không gõ địa chỉ. Nó chỉ báo hiệu rằng cần một liên kết, và hệ thống chèn địa chỉ từ hồ sơ riêng của đại lý.

Không câu trả lời nào của trợ lý được dùng nếu chưa qua quy tắc

Văn bản do mô hình soạn không bao giờ được dùng nguyên trạng. Trước hết nó đi qua một lớp quy tắc cố định. Trong lớp đó không có AI: các quy tắc của nó đưa ra cùng một phán quyết cho cùng một văn bản mỗi lần. Không tin nhắn nào có thể thuyết phục nó, và không cài đặt nào tắt được nó.

Đọc thêm

Các quy tắc xem xét nội dung và hình thức. Văn bản không được chứa liên kết hay địa chỉ, không được lệch sang một hệ chữ khác, hay mang ký tự vô hình hoặc dấu gạch dài. Không đoạn nào trong chỉ dẫn của chính hệ thống được lọt vào đó. Câu trả lời quá dài, câu lặp lại và trường mẫu chưa điền cũng bị trả lại. Câu trả lời không đạt sẽ không được cắt gọt hay vá lại; nó không được gửi.

Khi một câu trả lời bị từ chối, một câu trả lời đã duyệt cho tình huống đó sẽ được dùng nếu có; nếu không, cuộc trò chuyện ở lại với nhóm bạn. Các câu trả lời đã duyệt được thêm vào cơ sở kiến thức cũng qua cùng các quy tắc khi được lưu.

Trợ lý không có thẩm quyền

Mô hình chỉ đề xuất văn bản. Nó không thể thay đổi bản ghi, bật tắt cài đặt, chạy công cụ, tự gửi tin nhắn hay bịa ra một liên kết. Thứ duy nhất trước mặt nó là cuộc trò chuyện và cơ sở kiến thức của đại lý.

Đọc thêm

Tin nhắn nào được trả lời, văn bản có được gửi đi không và cuộc trò chuyện được giao cho ai là do các quy tắc của hệ thống quyết định. Nội dung của một câu trả lời trong hàng đợi được cố định ngay lúc đó và không được viết lại khi gửi.

Màn hình Tin nhắn

Màn hình Tin nhắn

Một cuộc trò chuyện trong bảng điều khiển: tin nhắn đầu tiên, câu trả lời của nhà sáng tạo và phản hồi của trợ lý. Lấy nguyên từ bảng điều khiển.

Ai được lợi

  • Các đại lý làm việc với nhiều nhà sáng tạo mới.

    Việc lên kế hoạch liên hệ đầu tiên có thể rời khỏi tay nhóm, và nhóm dành thời gian cho những nhà sáng tạo đã trả lời.

  • Các đại lý không muốn tin nhắn ban đêm và cuối tuần bị bỏ chờ.

    Khi bật trợ lý trả lời, các câu hỏi thường gặp không phải đợi đến sáng, và nhóm bạn xem các cuộc trò chuyện cần quyết định.

  • Và các đại lý muốn không giao cuộc trò chuyện cho trợ lý.

    Bạn có thể để lớp này tắt hoặc chuyển từng cuộc trò chuyện sang chế độ con người; khi đó bảng điều khiển hoạt động như một màn hình chung nơi các phản hồi tập trung và nhóm bạn trả lời. Chủ đại lý thấy trên một màn hình ai đã được nhắn và cuộc trò chuyện nào đang chờ nhóm.

Câu hỏi về tính năng này

Màn hình Tin nhắn có những chế độ xem nào?

Tất cả, Đã trả lời, Họ nhắn trước, Tín hiệu im lặng, Chưa đọc, Cần người xử lý và Đã tắt tiếng, cùng một ô tìm kiếm nhà sáng tạo. Đổi chế độ xem không xóa cuộc trò chuyện nào; nó chỉ lọc danh sách.

Làm sao để thấy nhà sáng tạo nào đã trả lời?

Chế độ xem Đã trả lời gom các cuộc trò chuyện mà phía bên kia đã viết ít nhất một tin nhắn sau tin nhắn đầu tiên của chúng ta. Tin nhắn có thể là văn bản, hình ảnh, sticker hoặc tin nhắn thoại.

Làm sao để không bỏ lỡ phản hồi mới?

Chế độ xem Chưa đọc hiện các cuộc trò chuyện có tin nhắn cuối cùng từ phía bên kia và bạn chưa mở kể từ đó.

Tôi có thể xem cuộc trò chuyện trước đó không?

Có. Khi bạn mở một cuộc trò chuyện, các tin nhắn trước và hồ sơ của nhà sáng tạo nằm trên cùng một màn hình. Dưới mỗi tin nhắn có ghi nhà sáng tạo, nhóm hay trợ lý đã soạn nó.

Tôi có thể nhắn cho nhà sáng tạo từ màn hình Tin nhắn không?

Có, vào một cuộc trò chuyện đã có; tin nhắn của bạn được gửi theo thứ tự. Màn hình này không bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Ngay khi bạn viết từ bảng điều khiển, cuộc trò chuyện chuyển sang chế độ con người.

Gói và giá

Lần liên hệ đầu tiên được quản lý từ máy chủ và trợ lý trả lời là một phần của gói và chạy trên máy chủ của chúng tôi. TT Panel Core giá 299 USD mỗi tháng và bao gồm mọi tính năng: tin nhắn đầu tiên được gửi từ 2 tài khoản TikTok khác nhau và tối đa 4 người dùng bảng điều khiển. Tiện ích mở rộng Chrome không tự nhắn cho nhà sáng tạo.

Giá tính bằng USD, và thuế được cộng thêm ở bước thanh toán.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn biết thông tin chi tiết về hệ thống

Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc email; chúng tôi trả lời câu hỏi của bạn và giải thích hệ thống bằng ngôn ngữ của bạn.