Balasan tidak menunggu sampai pagi
Kreator sering kembali setelah siaran, larut malam, atau akhir pekan. Dengan asisten menyala, pertanyaan yang sering muncul tidak menunggu sampai pagi, dan tim Anda melihat percakapan yang butuh keputusan.
Semua fitur
Portal percakapan AI: balasan kreator di satu layar, pengambilalihan di tangan Anda
Saat kreator membalas, percakapan masuk ke panel; jika agensi menyalakan asisten, balasan berbasis basis pengetahuan Anda disiapkan, dan begitu Anda menulis, percakapan menjadi milik Anda.
Layar Pesan dan balasan
Pesan keluar, balasan, dan percakapan yang diserahkan asisten kepada Anda, dalam satu layar.
Lima langkah dari balasan hingga pengambilalihan
- Langkah 1:
Balasan masuk ke panel
Balasan kreator dicocokkan dengan catatan kreator di layar Pesan. Pesan sebelumnya dan identitas kreator ada di layar yang sama.
- Langkah 2:
Pesan diklasifikasikan
Jika asisten menyala, pesan masuk diklasifikasikan lebih dulu: pertanyaan, obrolan ringan, tidak berminat, atau tidak jelas. Model tidak dapat menyusun kalimat; model hanya memilih satu label dari daftar tertutup.
- Langkah 3:
Balasan disiapkan
Label mana yang mengarah ke hasil apa tertulis dalam tabel tetap di sistem. Balasan berdasarkan basis pengetahuan yang disetujui agensi Anda; untuk sebagian pertanyaan, jawaban yang sudah disetujui dipakai apa adanya.
- Langkah 4:
Lolos aturan
Balasan yang disiapkan tidak dipakai sebelum lolos aturan tetap yang tidak mengandung AI. Balasan yang gagal pada satu aturan tidak dikirim, dan percakapan diserahkan ke tim Anda.
- Langkah 5:
Anda mengambil alih
Begitu Anda menulis di sebuah percakapan dari panel, percakapan beralih ke mode manusia dan balasan asisten yang menunggu dibatalkan. Pesan yang diragukan sistem ditandai "menunggu manusia".
Yang Anda dapatkan
Kendali tetap di tangan Anda
Setiap percakapan punya mode: asisten, manusia, atau senyap. Anda bisa membiarkan asisten mati sepenuhnya atau mengalihkan percakapan tertentu ke mode manusia; panel kemudian menjadi layar bersama tempat balasan terkumpul.
Asisten tidak punya wewenang
Model hanya menyarankan teks. Model tidak dapat mengubah catatan, menyalakan pengaturan, mengirim pesan sendiri, atau mengarang tautan. Sistem menambahkan tautan pengajuan dari catatan agensi.
Tiga mode percakapan: asisten, manusia, senyap
Asisten
Balasan yang lolos aturan dipakai
Manusia
Tim Anda yang menulis jawaban
Senyap
Tidak ada balasan yang disiapkan
Baca selengkapnya
Pada mode asisten, balasan yang lolos aturan dipakai. Balasan model juga bergantung pada sakelar yang dinyalakan dan dimatikan agensi; saat sakelar mati tidak ada balasan model yang keluar, sementara pesan yang ditulis tim Anda dari panel tetap berjalan.
Pada mode manusia, asisten tidak menulis ke percakapan itu, dan tim Anda yang menulis jawaban. Begitu operator menulis di sebuah percakapan, percakapan beralih ke mode manusia; tim dan model tidak pernah saling menimpa dalam percakapan yang sama. Pada mode senyap tidak ada balasan yang disiapkan: percakapan yang berisi pelecehan, makian, spam, atau upaya penipuan dibisukan. Kreator yang meminta Anda tidak menulis ditambahkan ke daftar blokir Anda.
Rincian
Basis pengetahuan
Asisten bersandar pada basis pengetahuan agensi: apa yang dilakukan agensi, cara kerja pendapatan, hadiah, ketentuan, jam siaran, dan cara mengajukan. Jawaban yang sudah disetujui dan ditambahkan ke basis pengetahuan melewati aturan yang sama saat disimpan.
Baca selengkapnya
Saat tautan pengajuan dibutuhkan, model tidak menulis alamatnya; model hanya memberi sinyal bahwa tautan dibutuhkan, dan sistem menambahkan alamat dari catatan agensi. Balasan yang membawa tautan atau alamat ditolak oleh lapisan aturan.
Pertanyaan tentang fitur ini
Apakah asisten mengirim undangan?
Tidak. TT Panel tidak mengirim undangan. Asisten hanya menyiapkan balasan atas pertanyaan dalam percakapan; asisten tidak berwenang mengubah catatan atau menyalakan pengaturan di panel.
Bisakah saya membiarkan asisten mati?
Bisa. Asisten adalah lapisan yang dinyalakan dan dimatikan agensi. Saat mati, tidak ada balasan model yang keluar; panel menjadi layar bersama tempat balasan terkumpul dan tim Anda menulis jawabannya.
Bagaimana jika asisten menyiapkan balasan yang salah?
Balasan bertumpu pada basis pengetahuan yang disetujui agensi Anda dan melewati aturan tetap sebelum dikirim. Balasan yang gagal pada satu aturan tidak dikirim, dan percakapan diserahkan ke tim Anda. Seluruh percakapan tetap ada di panel, jadi Anda bisa mengambil alih kapan saja.
Bagaimana cara mengambil alih percakapan?
Cukup tulis di percakapan itu dari panel. Begitu Anda menulis, percakapan beralih ke mode manusia dan balasan asisten yang menunggu tidak dipakai. Jika ingin menyerahkannya kembali ke asisten, ubah modenya.
Apakah asisten juga menulis pesan pertama?
Tidak. Saat pesan pertama keluar dari templat, agensi Anda yang menentukan teksnya; jika Anda lebih suka, tim Anda yang menulisnya. Asisten hanya membantu menyiapkan balasan pada percakapan yang sudah dijawab kreator, dan hanya jika lapisan itu menyala.
Hubungi kami untuk pertanyaan Anda atau informasi lengkap tentang sistem
Tulis kepada kami lewat WhatsApp atau email; kami menjawab pertanyaan Anda dan menjelaskan sistem dalam bahasa Anda sendiri.