Semua fitur

Pesan ke kreator dan asisten balasan

Pesan pertama direncanakan dengan templat dan aturan agensi Anda, dan balasan terkumpul di satu layar; agensi mengaktifkan asisten balasan, dan Anda dapat mengambil alih percakapan mana pun kapan saja.

Lihat hargaHubungi kami

  • Layar Pesan dan balasan

    Pesan keluar, balasan, dan percakapan yang diserahkan asisten kepada Anda, dalam satu layar.

Menemukan kreator yang cocok baru separuh pekerjaan. Separuh lainnya adalah menghubungi dengan pesan pertama dan membalas tepat waktu. Seiring tim bertambah besar, pekerjaan ini menjadi yang paling menyita waktu sekaligus yang paling mudah salah. Di TT Panel, kontak pertama direncanakan dengan templat dan aturan agensi, atau tim Anda yang menulis pesan pertama. Ketika kreator membalas, percakapan masuk ke panel; jika agensi menginginkannya, asisten balasan membantu menyiapkan jawaban memakai informasi agensi sendiri, dan Anda yang menentukan percakapan mana yang diambil alih dan kapan.

Setelah menemukan kreator, pekerjaan yang paling menyita waktu adalah menjalankan kontak pertama dan membalas tepat waktu. Kontak pertama direncanakan dengan templat dan aturan agensi, atau ditulis tim Anda; pada balasan, asisten balasan membantu tim Anda; setiap percakapan tetap berada di depan tim Anda.

  • Kontak pertama direncanakan dengan templat dan aturan agensi; jika Anda mau, tim Anda yang menulis pesan pertama. Setiap akun pengirim hanya mengirim satu pesan pertama kepada seorang kreator; jika kreator tidak membalas, tidak ada tindak lanjut; jika kreator menerima permintaan pesan tetapi tidak menulis, agensi dapat mengaktifkan satu pengingat bila diinginkan. Tujuh pemeriksaan berjalan sebelum setiap pesan pertama, dan jika satu saja gagal, pesan tidak dikirim.
  • Jika agensi mengaktifkan asisten balasan, asisten membantu menyiapkan jawaban atas pertanyaan kreator: apa yang dilakukan agensi, penghasilan, hadiah, persyaratan, jam siaran, cara mendaftar. Balasan didasarkan pada basis pengetahuan agensi Anda yang telah disetujui dan melewati aturan tetap yang tidak dapat dimatikan oleh pengaturan apa pun.
  • Setiap percakapan punya mode: asisten, manusia, atau dibisukan. Begitu operator menulis dalam sebuah percakapan, percakapan itu beralih ke manusia dan balasan asisten yang tertunda dibatalkan. Pesan yang tidak dapat dipastikan oleh sistem ditandai "perlu manusia".
  • Pesan berisi pelecehan, hinaan, spam, atau upaya penipuan tidak dibalas, dan percakapannya dibisukan. Kreator yang meminta Anda tidak menulis lagi masuk ke daftar blokir Anda dan tidak menerima pesan lagi.

Dari pesan pertama hingga balasan

  1. Langkah 1:

    Tujuh pemeriksaan

    Tujuh pemeriksaan berjalan sebelum pesan pertama. Jika satu saja gagal, pesan tidak dikirim.

  2. Langkah 2:

    Pesan pertama

    Panel meneruskan pesan dengan templat agensi, atau seseorang di tim Anda menulisnya. Setiap akun pengirim mengirim satu pesan pertama ke seorang kreator.

  3. Langkah 3:

    Balasan masuk ke panel

    Saat kreator membalas, percakapan dicocokkan dengan berkas kreator itu. Anda melihat pesan sebelumnya di layar yang sama.

  4. Langkah 4:

    Asisten atau Anda

    Jika agensi mengaktifkannya, asisten menyiapkan balasan berdasarkan basis pengetahuan agensi; tidak ada balasan yang dipakai sebelum lolos aturan. Begitu Anda menulis dari panel, Anda yang mengambil alih.

Baca langkah-langkahnya secara rinci

Cara kerja pesan pertama

Pesan pertama ditulis oleh seseorang di tim Anda, atau diteruskan oleh panel dari templat agensi. Bila memakai templat, agensi Anda yang menentukan teksnya.

Setiap akun pengirim mengirim satu pesan pertama ke seorang kreator. Jika kreator tidak membalas pesan pertama, tidak ada tindak lanjut yang dikirim. Jika kreator menerima permintaan pesan tetapi tidak menulis, agensi dapat mengaktifkan satu pengingat bila diinginkan. Setelah akun agensi menulis, karyawan dapat memutuskan untuk mengirim pesan pertama tersendiri dari akunnya sendiri; panel tidak pernah menulis lagi dengan sendirinya kepada kreator yang tidak menjawab.

Tujuh pemeriksaan berjalan sebelum setiap pesan pertama: bukti kelayakan yang masih baru, identitas, daftar blokir, belum ada percakapan sebelumnya, kuota harian, sakelar darurat, dan jam kerja. Jika satu saja gagal, pesan tidak dikirim; jam kerja hanya dilewati untuk pesan pertama yang dikirim karyawan secara manual dari panel, satu per satu; pesan yang dikirim dari ekstensi tetap mengikuti jam kerja. Pemeriksaan kelayakan kreator ditulis ke catatan bukti pada saat itu, sehingga Anda dapat menunjukkan belakangan pemeriksaan mana yang mendahului pesan. TT Panel tidak mengirim undangan.

Tiga mode percakapan: asisten, manusia, dibisukan

  • Asisten

    Balasan yang lolos aturan dipakai

    Setiap percakapan punya mode, dan mode itu menentukan siapa yang menjawab. Dalam mode asisten, balasan yang lolos aturan dipakai. Balasan model juga bergantung pada sakelar yang dikendalikan agensi; selama sakelar mati, tidak ada balasan model yang dikirim, tetapi pesan yang ditulis tim Anda di panel tetap terkirim.

  • Manusia

    Tim Anda yang menulis jawaban

    Dalam mode manusia, asisten tidak ikut campur dalam percakapan itu dan tim Anda yang menulis. Begitu operator menulis dalam sebuah percakapan dari panel, percakapan berpindah ke mode manusia dan balasan asisten yang menunggu di antrean dibatalkan, sehingga tim dan model tidak pernah berbicara bersamaan. Sistem juga menyerahkan percakapan ke tim dengan sendirinya dan menandainya "perlu manusia" di daftar: saat pesan tidak jelas, topiknya di luar basis pengetahuan, atau balasan gagal melewati aturan.

  • Senyap

    Tidak ada balasan yang disiapkan

    Dalam mode dibisukan, tidak ada balasan yang disiapkan. Pesan berisi pelecehan, hinaan, spam, konten seksual, atau upaya penipuan membuat percakapan dibisukan, dan percakapan itu tampil sebagai dibisukan di daftar. Kreator yang meminta Anda tidak menulis lagi masuk ke daftar blokir Anda dan tidak menerima pesan lagi.

Yang Anda dapatkan

Balasan di satu layar

Saat kreator membalas, percakapan dicocokkan dengan berkas kreator itu. Anda melihat pesan sebelumnya dan identitas kreator di layar yang sama.

Temukan percakapan yang tepat

Tampilan seperti Dibalas, Belum dibaca, dan Perlu manusia, ditambah pencarian kreator, membawa Anda langsung ke percakapan yang memerlukan Anda.

Jelas siapa menulis apa

Di bawah setiap pesan terlihat apakah kreator, tim, atau asisten yang menyiapkannya. Pemilik agensi melihat siapa yang ditulisi, dan apa isinya, dalam satu layar.

Rincian

Mengapa pesan berantakan

Menulis ke kreator tampak sederhana: beberapa baris, lalu menunggu jawaban. Tetapi ketika beberapa orang di tim menulis, dua di antaranya bisa mengirim pesan ke kreator yang sama, dan kreator yang tidak pernah menjawab bisa menerima pesan kedua. Balasan juga tidak mengikuti jam kantor: kreator cenderung menjawab setelah LIVE, larut malam, atau pada akhir pekan. Jika tidak ada yang memantau, balasan menunggu sampai pagi dan kreator kehilangan minat.

Baca selengkapnya

Lalu ada soal konsistensi. Dua orang memberi dua jawaban berbeda untuk pertanyaan yang sama; satu menyalin alamat pendaftaran dari catatan lama, yang lain menjelaskan apa yang ditawarkan agensi dengan kata-katanya sendiri. Dengan pesan yang tersebar di beberapa layar, mengetahui belakangan siapa menjanjikan apa menjadi sulit.

Jawabannya bukan kecepatan tanpa aturan. Alat yang mengirim pesan ke kreator tanpa memeriksa kelayakan, menulis ke orang yang sama berulang kali, tidak menyimpan catatan, dan mengabaikan batas harian platform tidak mempercepat apa pun; alat itu membahayakan akun Anda. TT Panel menjaga kecepatan tetap dalam aturan.

Saat kreator membalas

Percakapan dimulai ketika kreator menulis balik. Panel mencocokkan pesan itu dengan berkas kreator tersebut, sehingga pesan sebelumnya dan identitas kreator berada di layar yang sama. Di bawah setiap pesan, Anda melihat apakah kreator, tim Anda, atau asisten yang menulisnya.

Baca selengkapnya

Asisten balasan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan oleh agensi. Saat aktif, setiap pesan masuk diklasifikasikan lebih dulu: apakah kreator bertanya, mengobrol, menyatakan tidak tertarik, atau maksudnya belum jelas? Pada langkah ini model tidak dapat menulis satu kalimat pun; ia hanya memilih satu label dari daftar tetap yang tertutup.

Label tidak memicu apa pun dengan sendirinya; label mana yang mengarah ke hasil apa tertulis dalam tabel tetap di sistem. Pertanyaan atau obrolan ringan mendapat balasan yang disiapkan. Untuk beberapa jenis pertanyaan tidak dibuat teks baru, dan jawaban yang sudah disetujui dari basis pengetahuan dipakai apa adanya. Pesan yang tidak jelas atau mencurigakan diserahkan kepada tim.

Saat balasan ditulis, model bersandar pada basis pengetahuan agensi: apa yang dilakukan agensi, cara kerja penghasilan, hadiah, persyaratan, jam siaran, dan cara mendaftar. Jika tautan pendaftaran diperlukan, model tidak mengetik alamatnya. Ia hanya memberi sinyal bahwa tautan diperlukan, dan sistem menyisipkan alamat dari catatan agensi sendiri.

Tidak ada balasan asisten yang dipakai tanpa lolos aturan

Teks yang disiapkan model tidak pernah dipakai apa adanya. Teks itu lebih dulu melewati lapisan aturan tetap. Tidak ada AI di dalam lapisan itu: aturannya menghasilkan putusan yang sama untuk teks yang sama setiap kali. Pesan tidak bisa membujuknya, dan tidak ada pengaturan yang mematikannya.

Baca selengkapnya

Aturan memeriksa isi dan bentuk. Teks tidak boleh memuat tautan atau alamat, berpindah ke aksara lain, atau mengandung karakter tidak terlihat maupun tanda pisah panjang. Tidak boleh ada potongan instruksi sistem itu sendiri yang bocor ke dalamnya. Balasan yang terlalu panjang, kalimat yang berulang, dan kolom templat yang belum terisi juga ditolak. Balasan yang gagal tidak dipangkas atau ditambal; balasan itu tidak dikirim.

Ketika balasan ditolak, jawaban yang sudah disetujui untuk situasi itu dipakai bila ada; jika tidak, percakapan tetap di tangan tim Anda. Jawaban yang disetujui dan ditambahkan ke basis pengetahuan melewati aturan yang sama saat disimpan.

Asisten tidak punya wewenang

Model hanya mengusulkan teks. Ia tidak dapat mengubah catatan, mengganti pengaturan, menjalankan alat, mengirim pesan sendiri, atau mengarang tautan. Satu-satunya yang ada di hadapannya adalah percakapan dan basis pengetahuan agensi.

Baca selengkapnya

Pesan mana yang dibalas, apakah sebuah teks dikirim, dan kepada siapa percakapan diserahkan ditentukan oleh aturan sistem. Teks balasan yang sudah masuk antrean dikunci pada saat itu dan tidak ditulis ulang saat pengiriman.

Layar Pesan

Layar Pesan

Sebuah percakapan di panel: pesan pertama, balasan kreator, dan jawaban asisten. Diambil apa adanya dari panel.

Siapa yang terbantu

  • Agensi yang menangani banyak kreator baru.

    Perencanaan kontak pertama bisa keluar dari tangan tim, dan tim menghabiskan waktunya untuk kreator yang sudah membalas.

  • Agensi yang tidak ingin pesan malam dan akhir pekan dibiarkan menunggu.

    Dengan asisten balasan aktif, pertanyaan umum tidak menunggu pagi, dan tim Anda melihat percakapan yang memerlukan keputusan.

  • Dan agensi yang lebih suka tidak menyerahkan percakapan kepada asisten.

    Anda dapat membiarkan lapisan itu mati atau memindahkan percakapan tertentu ke mode manusia; panel lalu berfungsi sebagai layar bersama tempat balasan terkumpul dan tim Anda menjawab. Pemilik agensi melihat siapa yang ditulisi dan percakapan mana yang menunggu tim dalam satu layar.

Pertanyaan tentang fitur ini

Tampilan apa saja yang ada di layar Pesan?

Semua, Dibalas, Menulis ke kami lebih dulu, Sinyal diam, Belum dibaca, Perlu manusia, dan Dibisukan, ditambah kotak pencarian kreator. Berpindah tampilan tidak menghapus percakapan apa pun; tampilan hanya menyaring daftar.

Bagaimana saya melihat kreator mana yang membalas?

Tampilan Dibalas mengumpulkan percakapan yang pihak lawannya menulis setidaknya satu pesan setelah pesan pertama kami. Pesan itu bisa berupa teks, gambar, stiker, atau pesan suara.

Bagaimana agar saya tidak melewatkan balasan baru?

Tampilan Belum dibaca menampilkan percakapan yang pesan terakhirnya berasal dari pihak lawan dan belum Anda buka sejak itu.

Bisakah saya melihat percakapan sebelumnya?

Bisa. Saat Anda membuka percakapan, pesan sebelumnya dan berkas kreator ada di layar yang sama. Di bawah setiap pesan tertulis apakah kreator, tim, atau asisten yang menyiapkannya.

Bisakah saya menulis ke kreator dari layar Pesan?

Bisa, ke dalam percakapan yang sudah ada; pesan Anda terkirim berurutan. Layar ini tidak memulai percakapan baru. Begitu Anda menulis dari panel, percakapan berpindah ke mode manusia.

Paket dan harga

Kontak pertama yang dikelola dari server dan asisten balasan merupakan bagian dari paket dan berjalan di server kami. TT Panel Core 299 USD per bulan dan menyertakan semua fitur: pesan pertama dikirim dari 2 akun TikTok yang berbeda, dan hingga 4 orang menggunakan panel. Ekstensi Chrome tidak menulis ke kreator dengan sendirinya.

Harga dalam USD, dan pajak ditambahkan pada langkah pembayaran.

Lihat hargaHubungi kami

Fitur terkait

Hubungi kami untuk pertanyaan Anda atau informasi lengkap tentang sistem

Tulis kepada kami lewat WhatsApp atau email; kami menjawab pertanyaan Anda dan menjelaskan sistem dalam bahasa Anda sendiri.

Lihat hargaHubungi kami