Messaggistica con i creator e un assistente alle risposte

Poi c'è la coerenza. Due persone danno due risposte diverse alla stessa domanda; una copia l'indirizzo per candidarsi da una vecchia nota, un'altra spiega con parole sue cosa offre l'agenzia. Con i messaggi sparsi su più schermate, capire in seguito chi ha promesso cosa diventa difficile.

La soluzione non è la velocità senza regole. Uno strumento che scrive ai creator senza verificarne l'idoneità, scrive alla stessa persona ripetutamente, non tiene registri e ignora i limiti giornalieri della piattaforma non accelera nulla; mette a rischio il tuo account. TT Panel mantiene la velocità dentro le regole.

L'assistente per le risposte lo attiva o disattiva l'agenzia. Quando è attivo, ogni messaggio in arrivo viene prima classificato: il creator sta chiedendo qualcosa, chiacchierando, dicendo di non essere interessato, oppure il senso non è chiaro? In questa fase il modello non può scrivere una frase; sceglie solo un'etichetta da un elenco fisso e chiuso.

Un'etichetta non fa scattare nulla da sola; quale etichetta porta a quale esito è scritto in una tabella fissa nel sistema. Una domanda o una chiacchierata ottiene una risposta preparata. Per alcuni tipi di domanda non viene generato nessun testo nuovo e si usa alla lettera una risposta approvata della base di conoscenza. Un messaggio poco chiaro o sospetto viene lasciato al team.

Quando si scrive una risposta, il modello si basa sulla base di conoscenza dell'agenzia: cosa fa l'agenzia, come funzionano i guadagni, i regali, i requisiti, gli orari delle dirette, come candidarsi. Se serve un link per candidarsi, il modello non scrive l'indirizzo. Segnala soltanto che serve un link, e il sistema inserisce l'indirizzo dalla scheda dell'agenzia.

Le regole guardano contenuto e forma. Il testo non deve contenere un link o un indirizzo, passare a un altro alfabeto, né avere caratteri invisibili o trattini lunghi. Nessun frammento delle istruzioni del sistema deve trapelarvi. Anche le risposte troppo lunghe, le frasi ripetute e i campi del modello lasciati vuoti vengono respinti. Una risposta che non supera i controlli non viene tagliata né rattoppata: non viene inviata.

Quando una risposta viene respinta, si usa una risposta approvata per quella situazione se esiste; altrimenti la conversazione resta al tuo team. Le risposte approvate aggiunte alla base di conoscenza passano le stesse regole quando vengono salvate.

Quale messaggio riceve una risposta, se un testo parte e a chi viene passata una conversazione lo decidono le regole del sistema. Il testo di una risposta in coda è fissato in quel momento e non viene riscritto al momento dell'invio.