Wszystkie funkcje

Wiadomości do twórców i asystent odpowiedzi

Pierwsza wiadomość jest planowana według szablonu i zasad Twojej agencji, a odpowiedzi zbierają się na jednym ekranie; agencja włącza asystenta odpowiedzi, a Ty możesz w dowolnej chwili przejąć każdą rozmowę.

Zobacz cennikSkontaktuj się z nami

  • Ekran Wiadomości i odpowiedzi

    Wysłane wiadomości, odpowiedzi i rozmowy, które asystent przekazuje Tobie, na jednym ekranie.

Znalezienie odpowiedniego twórcy to połowa pracy. Druga połowa to wysłanie pierwszej wiadomości i odpowiadanie na czas. Gdy zespół rośnie, staje się to zarówno najbardziej czasochłonną pracą, jak i tą, w której najłatwiej o błąd. W TT Panel pierwszy kontakt jest planowany według szablonu i zasad agencji albo Twój zespół sam pisze pierwszą wiadomość. Gdy twórca odpowie, rozmowa trafia do panelu; jeśli agencja tego chce, asystent odpowiedzi pomaga przygotować odpowiedzi na podstawie własnych informacji agencji, a Ty decydujesz, które rozmowy przejąć i kiedy.

Po znalezieniu twórców najbardziej czasochłonne jest prowadzenie pierwszego kontaktu i odpowiadanie na czas. Pierwszy kontakt jest planowany według szablonu i reguł agencji albo pisze go Twój zespół; w odpowiedziach pomaga Twojemu zespołowi asystent odpowiedzi; każda rozmowa pozostaje na oczach Twojego zespołu.

  • Pierwszy kontakt jest planowany według szablonu i reguł agencji; jeśli wolisz, Twój zespół pisze pierwszą wiadomość. Każde konto wysyłające wysyła twórcy jedną pierwszą wiadomość; jeśli twórca nie odpowie, kolejna nie wychodzi; jeśli twórca zaakceptuje prośbę o wiadomość, ale nie napisze, agencja może, jeśli chce, włączyć jedno przypomnienie. Przed każdą pierwszą wiadomością uruchamia się siedem kontroli, a jeśli choć jedna się nie powiedzie, wiadomość nie wychodzi.
  • Jeśli agencja włączy asystenta odpowiedzi, pomaga on przygotować odpowiedzi na pytania twórców: czym zajmuje się agencja, zarobki, prezenty, wymagania, godziny transmisji, aplikowanie. Odpowiedzi opierają się na zatwierdzonej bazie wiedzy Twojej agencji i przechodzą stałe reguły, których żadne ustawienie nie może wyłączyć.
  • Każda rozmowa ma tryb: asystent, człowiek lub wyciszona. W chwili gdy operator coś w rozmowie napisze, przechodzi ona na człowieka, a każda oczekująca odpowiedź asystenta zostaje anulowana. Wiadomość, co do której system nie ma pewności, jest oznaczana jako „wymaga człowieka”.
  • Wiadomości z nękaniem, obelgami, spamem lub próbami oszustwa nie dostają odpowiedzi, a rozmowa zostaje wyciszona. Twórca, który prosi, żeby do niego nie pisać, trafia na Twoją listę blokad i nie dostaje kolejnych wiadomości.

Od pierwszej wiadomości do odpowiedzi

  1. Krok 1:

    Siedem kontroli

    Przed pierwszą wiadomością wykonuje się siedem kontroli. Jeśli choć jedna się nie powiedzie, wiadomość nie zostanie wysłana.

  2. Krok 2:

    Pierwsza wiadomość

    Panel przenosi wiadomość z szablonu agencji albo pisze ją ktoś z Twojego zespołu. Każde konto wysyłające wysyła twórcy jedną pierwszą wiadomość.

  3. Krok 3:

    Odpowiedź trafia do panelu

    Gdy twórca odpowie, rozmowa jest dopasowywana do zapisu tego twórcy. Wcześniejsze wiadomości widzisz na tym samym ekranie.

  4. Krok 4:

    Asystent albo Ty

    Jeśli agencja go włączyła, asystent przygotowuje odpowiedź na podstawie bazy wiedzy agencji; żadna odpowiedź nie jest używana, zanim przejdzie reguły. W chwili, gdy piszesz z panelu, przejmujesz rozmowę.

Przeczytaj kroki ze szczegółami

Jak działa pierwsza wiadomość

Pierwszą wiadomość pisze albo ktoś z Twojego zespołu, albo panel przenosi ją z szablonu agencji. Gdy używany jest szablon, o tekście decyduje Twoja agencja.

Każde konto wysyłające wysyła twórcy jedną pierwszą wiadomość. Jeśli twórca nie odpowie na pierwszą wiadomość, nie wychodzi żadna kolejna. Jeśli twórca zaakceptuje prośbę o wiadomość, ale nic nie napisze, agencja może, jeśli chce, włączyć pojedyncze przypomnienie. Gdy konto agencji już napisało, pracownik może zdecydować o wysłaniu osobnej pierwszej wiadomości ze swojego konta; panel nigdy sam nie pisze ponownie do twórcy, który nie odpowiada.

Przed każdą pierwszą wiadomością wykonuje się siedem kontroli: aktualne dowody kwalifikowalności, tożsamość, lista blokad, brak wcześniejszej rozmowy, dzienny limit, wyłącznik awaryjny i godziny pracy. Jeśli choć jedna kontrola się nie powiedzie, wiadomość nie zostanie wysłana; godziny pracy są pomijane tylko dla pierwszej wiadomości, którą pracownik wysyła ręcznie z panelu, pojedynczo; wiadomość wysłana z rozszerzenia przestrzega godzin pracy. Sprawdzenie kwalifikowalności twórcy jest wtedy zapisywane w rejestrze dowodów, więc później możesz pokazać, jakie sprawdzenie poprzedziło wiadomość. TT Panel nie wysyła zaproszeń.

Trzy tryby rozmowy: asystent, człowiek, wyciszenie

  • Asystent

    Używana jest odpowiedź, która przeszła reguły

    Każda rozmowa ma tryb, a tryb decyduje, kto na nią odpowiada. W trybie asystenta używane są odpowiedzi, które przeszły reguły. Odpowiedzi modelu zależą też od przełącznika kontrolowanego przez agencję; gdy jest wyłączony, żadna odpowiedź modelu nie jest wysyłana, ale wiadomości, które Twój zespół pisze w panelu, nadal wychodzą.

  • Człowiek

    Odpowiedź pisze Twój zespół

    W trybie człowieka asystent trzyma się z dala od tej rozmowy i pisze Twój zespół. W chwili, gdy operator napisze w rozmowie z panelu, przełącza się ona na tryb człowieka, a każda odpowiedź asystenta czekająca w kolejce zostaje anulowana, więc zespół i model nigdy nie mówią jednocześnie. System sam też przekazuje rozmowę zespołowi i oznacza ją na liście jako „wymaga człowieka”: gdy wiadomość jest niejasna, temat wykracza poza bazę wiedzy albo odpowiedź nie przechodzi reguł.

  • Wyciszona

    Żadna odpowiedź nie jest przygotowywana

    W trybie wyciszenia nie jest przygotowywana żadna odpowiedź. Wiadomości z nękaniem, obelgami, spamem, treściami seksualnymi lub próbami oszustwa powodują wyciszenie rozmowy, a na liście widnieje ona jako wyciszona. Twórca, który prosi, byś do niego więcej nie pisał, trafia na Twoją listę blokad i nie dostaje dalszych wiadomości.

Co zyskujesz

Odpowiedzi na jednym ekranie

Gdy twórca odpowie, rozmowa jest dopasowywana do zapisu tego twórcy. Wcześniejsze wiadomości i informację o tym, kim jest twórca, widzisz na tym samym ekranie.

Znajdź właściwą rozmowę

Widoki takie jak Z odpowiedzią, Nieprzeczytane i Wymaga człowieka oraz wyszukiwanie twórców prowadzą prosto do rozmowy, która Cię potrzebuje.

Jasne, kto co napisał

Pod każdą wiadomością widać, czy przygotował ją twórca, zespół czy asystent. Właściciel agencji widzi na jednym ekranie, do kogo i co napisano.

Szczegóły

Dlaczego wiadomości się sypią

Pisanie do twórców wygląda prosto: kilka linijek, potem czekanie na odpowiedź. Ale gdy pisze kilka osób z zespołu, dwie z nich mogą napisać do tego samego twórcy, a twórca, który nigdy nie odpowiedział, może dostać drugą wiadomość. Odpowiedzi nie trzymają się też godzin pracy biura: twórcy odpowiadają zwykle po transmisji, późną nocą lub w weekend. Jeśli nikt nie patrzy, odpowiedź czeka do rana, a twórca stygnie.

Czytaj dalej

Dochodzi spójność. Dwie osoby dają dwie różne odpowiedzi na to samo pytanie; jedna kopiuje adres wniosku ze starej notatki, inna własnymi słowami tłumaczy, co oferuje agencja. Gdy wiadomości są rozproszone po ekranach, trudno potem ustalić, kto co obiecał.

Odpowiedzią nie jest szybkość bez zasad. Narzędzie, które pisze do twórców bez sprawdzania kwalifikowalności, pisze do tej samej osoby raz po raz, nie prowadzi zapisów i ignoruje dzienne limity platformy, niczego nie przyspiesza; naraża Twoje konto. TT Panel utrzymuje szybkość w granicach zasad.

Gdy twórca odpowie

Rozmowa zaczyna się, gdy twórca odpisze. Panel dopasowuje wiadomość do zapisu tego twórcy, więc wcześniejsze wiadomości i informacja o tym, kim jest twórca, są na jednym ekranie. Pod każdą wiadomością widzisz, czy napisał ją twórca, Twój zespół czy asystent.

Czytaj dalej

Asystent odpowiedzi to coś, co agencja włącza lub wyłącza. Gdy jest włączony, każda przychodząca wiadomość jest najpierw klasyfikowana: czy twórca o coś pyta, rozmawia towarzysko, mówi, że nie jest zainteresowany, czy sens jest niejasny? Na tym etapie model nie może napisać ani jednego zdania; wybiera tylko jedną etykietę ze stałej, zamkniętej listy.

Etykieta sama niczego nie uruchamia; to, która etykieta prowadzi do jakiego wyniku, jest zapisane w stałej tabeli w systemie. Na pytanie lub luźną rozmowę przygotowywana jest odpowiedź. Dla niektórych rodzajów pytań nie generuje się nowego tekstu, tylko słowo w słowo używa się zatwierdzonej odpowiedzi z bazy wiedzy. Wiadomość niejasna lub podejrzana zostaje zespołowi.

Gdy odpowiedź jest pisana, model opiera się na bazie wiedzy agencji: czym zajmuje się agencja, jak działają zarobki, prezenty, wymagania, godziny transmisji, jak złożyć wniosek. Jeśli potrzebny jest link do wniosku, model nie wpisuje adresu. Jedynie sygnalizuje, że link jest potrzebny, a system wstawia adres z własnego zapisu agencji.

Żadna odpowiedź asystenta nie jest używana bez przejścia przez reguły

Tekst przygotowany przez model nigdy nie jest używany w takiej postaci. Najpierw przechodzi przez stałą warstwę reguł. W tej warstwie nie ma AI: jej reguły za każdym razem wydają ten sam werdykt dla tego samego tekstu. Nie da się jej przekonać wiadomością i żadne ustawienie jej nie wyłącza.

Czytaj dalej

Reguły patrzą na treść i formę. Tekst nie może zawierać linku ani adresu, przechodzić na inne pismo ani mieć niewidocznych znaków czy długich myślników. Nie może się w nim znaleźć żaden fragment własnych instrukcji systemu. Zbyt długie odpowiedzi, powtarzające się zdania i niewypełnione pola szablonu też są odrzucane. Odpowiedź, która nie przejdzie, nie jest przycinana ani łatana; nie jest wysyłana.

Gdy odpowiedź zostanie odrzucona, używana jest zatwierdzona odpowiedź dla tej sytuacji, jeśli istnieje; w przeciwnym razie rozmowa zostaje u Twojego zespołu. Zatwierdzone odpowiedzi dodane do bazy wiedzy przechodzą przy zapisie te same reguły.

Asystent nie ma uprawnień

Model tylko proponuje tekst. Nie może zmieniać zapisów, przełączać ustawień, uruchamiać narzędzi, sam wysłać wiadomości ani wymyślić linku. Ma przed sobą wyłącznie rozmowę i bazę wiedzy agencji.

Czytaj dalej

O tym, która wiadomość dostaje odpowiedź, czy tekst zostanie wysłany i komu przekazać rozmowę, decydują reguły systemu. Tekst odpowiedzi w kolejce jest ustalany w tej chwili i nie jest przepisywany w momencie wysyłki.

Ekran Wiadomości

Ekran Wiadomości

Rozmowa w panelu: pierwsza wiadomość, odpowiedź twórcy i odpowiedź asystenta. Zrzut z panelu w niezmienionej postaci.

Komu pomaga

  • Agencjom, które mają do czynienia z wieloma nowymi twórcami.

    Planowanie pierwszego kontaktu może wyjść z rąk zespołu, a zespół poświęca czas twórcom, którzy odpowiedzieli.

  • Agencjom, które nie chcą zostawiać wiadomości nocnych i weekendowych bez odpowiedzi.

    Przy włączonym asystencie odpowiedzi częste pytania nie czekają do rana, a Twój zespół zajmuje się rozmowami wymagającymi decyzji.

  • I agencjom, które wolałyby nie oddawać rozmów asystentowi.

    Możesz zostawić tę warstwę wyłączoną albo przenosić pojedyncze rozmowy do trybu człowieka; panel działa wtedy jak wspólny ekran, na którym zbierają się odpowiedzi, a Twój zespół odpowiada. Właściciel agencji widzi na jednym ekranie, do kogo napisano i która rozmowa czeka na zespół.

Pytania o tę funkcję

Jakie widoki ma ekran Wiadomości?

Wszystkie, Z odpowiedzią, Napisali pierwsi, Sygnał ciszy, Nieprzeczytane, Wymaga człowieka i Wyciszone, a także pole wyszukiwania twórców. Zmiana widoku nie usuwa żadnej rozmowy; tylko filtruje listę.

Jak zobaczyć, którzy twórcy odpowiedzieli?

Widok Z odpowiedzią zbiera rozmowy, w których druga strona napisała co najmniej jedną wiadomość po naszej pierwszej wiadomości. Wiadomość może być tekstem, obrazem, naklejką lub wiadomością głosową.

Jak nie przegapić nowej odpowiedzi?

Widok Nieprzeczytane pokazuje rozmowy, w których ostatnia wiadomość pochodzi od drugiej strony i których od tego czasu nie otwierałeś.

Czy mogę zobaczyć wcześniejszą rozmowę?

Tak. Gdy otwierasz rozmowę, wcześniejsze wiadomości i zapis twórcy są na tym samym ekranie. Pod każdą wiadomością jest informacja, czy przygotował ją twórca, zespół czy asystent.

Czy mogę napisać do twórcy z ekranu Wiadomości?

Tak, w istniejącej rozmowie; Twoje wiadomości wychodzą po kolei. Ten ekran nie rozpoczyna nowej rozmowy. W chwili, gdy piszesz z panelu, rozmowa przełącza się na tryb człowieka.

Plan i cena

Pierwszy kontakt zarządzany z serwera i asystent odpowiedzi są częścią planu i działają na naszym serwerze. TT Panel Core kosztuje 299 USD/mies. i zawiera wszystkie funkcje: pierwsze wiadomości wychodzą z 2 różnych kont TikTok, a z panelu korzysta do 4 osób. Rozszerzenie Chrome nie pisze do twórców samo.

Ceny są podane w USD, a podatek jest doliczany na etapie płatności.

Zobacz cennikSkontaktuj się z nami

Powiązane funkcje

Skontaktuj się z nami w sprawie pytań lub szczegółowych informacji o systemie

Napisz do nas na WhatsApp lub e-mailem; odpowiadamy na Twoje pytania i opowiadamy o systemie w Twoim własnym języku.

Zobacz cennikSkontaktuj się z nami