Quand les créateurs répondent, la conversation arrive dans le panel ; si l'agence active l'assistant, une réponse fondée sur votre base de connaissances est préparée, et dès que vous écrivez, la conversation est à vous.
Messages sortants, réponses et conversations que l'assistant vous transmet, sur un seul écran.
La réponse du créateur est rattachée à sa fiche sur l'écran Messages. Les messages précédents et l'identité du créateur sont sur le même écran.
Si l'assistant est activé, un message entrant est d'abord classé : question, bavardage, pas d'intérêt ou peu clair. Le modèle ne peut pas composer de phrases ; il choisit seulement une étiquette dans une liste fermée.
Quelle étiquette mène à quel résultat est inscrit dans une table fixe du système. La réponse s'appuie sur la base de connaissances que votre agence a approuvée ; pour certaines questions, une réponse approuvée est utilisée telle quelle.
Une réponse préparée n'est pas utilisée tant qu'elle n'a pas passé des règles fixes qui ne contiennent aucune IA. Une réponse qui échoue à une règle ne part pas, et la conversation est laissée à votre équipe.
Dès que vous écrivez dans une conversation depuis le panel, elle passe en mode humain et toute réponse de l'assistant en attente est annulée. Un message dont le système n'est pas sûr est marqué « en attente d'un humain ».
Une réponse qui a passé les règles est utilisée
Votre équipe écrit la réponse
Aucune réponse n'est préparée
En mode assistant, une réponse qui a passé les règles est utilisée. Les réponses du modèle dépendent aussi d'un interrupteur que l'agence active et désactive ; interrupteur coupé, aucune réponse du modèle ne part, tandis que les messages que votre équipe écrit depuis le panel continuent de partir.
En mode humain, l'assistant n'écrit pas dans cette conversation, et votre équipe rédige les réponses. Dès qu'un opérateur écrit dans une conversation, elle passe en mode humain ; l'équipe et le modèle n'écrivent jamais l'un par-dessus l'autre dans la même conversation. En mode muet, aucune réponse n'est préparée : une conversation avec du harcèlement, des insultes, du spam ou une tentative d'arnaque est mise en sourdine. Un créateur qui vous demande de ne pas écrire est ajouté à votre liste de blocage.
L'assistant s'appuie sur la base de connaissances de l'agence : ce que fait l'agence, comment fonctionnent les revenus, les cadeaux, les conditions, les horaires de live et la façon de postuler. Les réponses approuvées ajoutées à la base de connaissances passent les mêmes règles lorsqu'elles sont enregistrées.
Quand un lien de candidature est nécessaire, le modèle n'écrit pas l'adresse ; il signale seulement qu'un lien est nécessaire, et le système ajoute l'adresse à partir de la fiche de l'agence. Une réponse qui contient un lien ou une adresse est rejetée par la couche de règles.
Non. TT Panel n'envoie pas d'invitations. L'assistant ne fait que préparer des réponses aux questions d'une conversation ; il n'a aucun pouvoir de modifier des fiches ou d'activer des réglages dans le panel.
Oui. L'assistant est une couche que l'agence active et désactive. Désactivé, aucune réponse du modèle ne part ; le panel est l'écran partagé où les réponses se rassemblent et où votre équipe rédige les réponses.
Les réponses reposent sur la base de connaissances approuvée par votre agence et passent des règles fixes avant l'envoi. Une réponse qui échoue à une règle ne part pas, et la conversation est laissée à votre équipe. Toute la conversation reste dans le panel, donc vous pouvez reprendre la main à tout moment.
Écrivez simplement dans cette conversation depuis le panel. Dès que vous écrivez, elle passe en mode humain et la réponse de l'assistant en attente n'est pas utilisée. Pour la rendre à l'assistant, changez le mode.
Non. Quand le premier message part d'un modèle, votre agence décide du texte ; si vous préférez, votre équipe l'écrit. L'assistant aide seulement à préparer des réponses dans les conversations où le créateur a répondu, et seulement si la couche est activée.
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