Conditions d'utilisation

Cette traduction est fournie à titre informatif ; la version anglaise fait foi. TT Panel est un produit logiciel en tant que service (SaaS) proposé en ligne aux agences TikTok LIVE, en deux plans. TT Panel Core couvre la réunion des créateurs candidats dans une seule liste, la vérification et l'enregistrement de leur éligibilité, le premier contact géré depuis le serveur, l'assistant de réponse, le panel d'équipe, l'extension de navigateur et la commande vocale. League donne accès à la liste de créateurs d'un groupe de ligue TikTok LIVE (section 11). Les vérifications d'éligibilité passent par un service central ; nous n'utilisons jamais les recherches que ce service voit, ni les données de votre panel, dans le travail d'une autre agence.

Le service est fourni par Kaan Topcu (entrepreneur individuel), Edirne, Türkiye, info@ttpanel.app. Dans ce document, « nous » désigne le fournisseur de TT Panel et « vous » l'agence qui utilise le service.

Nous répondons aux demandes d'assistance par e-mail sous 1 jour ouvré au plus tard.

Le service est proposé sous forme d'abonnement mensuel. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous le résiliiez.

L'abonnement s'achète avec le bouton Acheter de ttpanel.app ou app.ttpanel.app, sur la page de paiement de notre prestataire de paiement Creem, qui agit en tant que marchand officiel (merchant of record).

L'abonnement commence à la réception du paiement. L'accès à une liste League s'ouvre dès que le paiement est confirmé. Pour TT Panel Core, la mise en place du panel réservé à votre agence démarre avec le paiement ; quand le panel est prêt, son adresse apparaît sur votre page Mon compte.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Une résiliation envoyée par e-mail à info@ttpanel.app, et pour League une résiliation faite avec le bouton Résilier de la page Mon compte, prend effet à la fin de la période payée : votre accès se poursuit jusque-là et la période suivante n'est pas prélevée. Les résiliations envoyées par e-mail sont traitées sous 1 jour ouvré ; pour vous assurer que le prochain renouvellement ne soit pas prélevé, envoyez votre e-mail au moins 1 jour ouvré avant la date de renouvellement. Une résiliation faite dans le portail client de notre prestataire de paiement Creem (le lien de facturation et de carte de la page Mon compte, ou le lien de gestion de l'abonnement dans l'e-mail de votre reçu de paiement) prend effet immédiatement et l'accès est fermé à ce moment. Si vous voulez que votre accès dure jusqu'à la fin de la période, résiliez en écrivant à info@ttpanel.app.

La politique de remboursement figure sur une page distincte et fait partie des présentes conditions.

Les prix sont publiés sur le site, sont mensuels et sont exprimés en dollars des États-Unis (USD) : TT Panel Core coûte 299 USD par mois et League 100 USD par mois. La taxe applicable dans votre pays est ajoutée par Creem à l'étape du paiement.

Une modification de prix n'affecte pas la période en cours ; elle s'applique à partir du renouvellement suivant et est annoncée par e-mail au préalable.

Les paiements sont traités par Creem, qui agit en tant que marchand officiel (merchant of record). Les factures sont émises par Creem et envoyées à votre adresse e-mail. Votre achat est également soumis aux conditions d'achat de Creem.

Les données de votre carte ne nous parviennent jamais ; elles sont conservées par le prestataire de paiement.

Le service fonctionne avec les propres comptes et sessions TikTok du client, sous sa direction. Le client est responsable du respect des conditions d'utilisation de TikTok, de ses règles de la communauté, des règles de ses programmes pour créateurs et agences, ainsi que de la loi applicable. Le service ne doit pas servir à du spam ni à l'envoi massif de messages non sollicités. Nous pouvons suspendre les comptes qui détournent ainsi le service.

La manière dont le service est utilisé, et le respect des règles de TikTok et de toute autre plateforme concernée, relèvent de la responsabilité de l'agence. Le service fournit des vérifications et des enregistrements ; les conséquences des relations que vous nouez avec les créateurs vous incombent.

Vous êtes responsable de la protection de votre compte et de vos identifiants de connexion, ainsi que de la gestion des accès des membres de votre équipe.

Vous devez utiliser TT Panel conformément aux conditions de TikTok et de toute autre plateforme avec laquelle vous l'utilisez. N'utilisez pas le service pour envoyer des messages non sollicités ou en masse, du spam ou du contenu trompeur. Restez dans les limites quotidiennes fixées par le service et par les plateformes, et n'essayez pas de les contourner. Respectez les personnes qui ne veulent pas être contactées : tenez votre liste de personnes à ne pas contacter à jour et ne les recontactez pas. N'utilisez que les comptes de votre propre agence et les données que vous avez le droit d'utiliser.

Si le service est utilisé en violation de ces règles, nous pouvons suspendre ou fermer le compte comme décrit à la section 8.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, de défaut de paiement, ou d'utilisation du service de façon à nuire à d'autres utilisateurs ou à des tiers. Lorsque c'est possible, nous prévenons d'abord par e-mail. Si un litige de paiement (rétrofacturation, chargeback) est ouvert auprès de votre banque, l'accès à l'abonnement concerné est fermé et le compte est bloqué. Si vous avez un problème avec un paiement, écrivez d'abord à info@ttpanel.app.

Le service est fourni en l'état. Nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera sans interruption ni sans erreur. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner ni des sanctions de plateforme que l'on prétendrait découler du service.

Notre responsabilité totale, dans tous les cas, est limitée au montant de l'abonnement que vous nous avez payé au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine du dommage.

TT Panel est un logiciel conçu pour les agences TikTok LIVE. Nous n'avons aucun partenariat, aucune approbation ni aucune relation officielle avec TikTok. Les noms TikTok et TikTok LIVE sont utilisés uniquement pour décrire à qui le service s'adresse.

League est un abonnement mensuel de 100 USD qui donne à un utilisateur accès à la liste de créateurs d'un groupe de ligue TikTok LIVE, actualisée toutes les 30 minutes. Il s'achète avec le bouton Acheter de l'application, à l'adresse app.ttpanel.app/league, sur la page de paiement de Creem. Les 3 premières lignes de chaque groupe peuvent être consultées en aperçu sans se connecter ni acheter.

Les listes sont établies à partir des classements de ligue TikTok LIVE publics. Lorsqu'un groupe affiche un statut d'éligibilité, il provient de nos propres vérifications d'éligibilité et décrit le moment de la vérification ; ce n'est pas une garantie.

Les listes doivent servir à un seul but : aider les agences à trouver des créateurs avec lesquels elles pourraient souhaiter travailler.

Vous pouvez copier et télécharger les listes pour l'usage de votre propre agence. Vous ne devez pas les revendre, les sous-licencier ni les remettre à des tiers ; les publier en masse, par exemple sur un site web, dans un canal public ou dans une feuille partagée ; ni les collecter par des moyens automatisés tels que le scraping, des bots ou des scripts.

Un abonnement est prévu pour un compte et un utilisateur. Le partage d'identifiants, ou l'utilisation d'un même abonnement par plusieurs personnes ou agences, n'est pas autorisé. Nous pouvons limiter un accès qui ressemble à du partage ou à une collecte automatisée, et suspendre le compte comme décrit à la section 8.

La façon dont vous utilisez les listes relève de votre décision. Vous êtes responsable du respect des conditions d'utilisation de TikTok, de ses règles de la communauté et des règles de son programme d'agences, ainsi que de la loi applicable, y compris les règles sur la prise de contact avec les créateurs. Vous acceptez le risque que TikTok restreigne vos comptes ou prenne d'autres mesures en raison de la façon dont vous utilisez les listes.

Vous pouvez résilier League à tout moment avec le bouton Résilier l'abonnement de la page Mon compte dans l'application ou par e-mail à info@ttpanel.app. Cette résiliation prend effet à la fin de la période payée et l'accès continue jusque-là ; une résiliation faite dans le portail client de Creem prend effet immédiatement, comme décrit à la section 3. Pour passer à TT Panel Core, vous envoyez une demande de passage depuis votre page Mon compte ; dès que nous l'approuvons, votre abonnement League passe à Core et la différence est facturée au prorata des jours restants de la période. Pendant la mise en place de votre panel Core, votre liste League reste ouverte 14 jours de plus après le passage.

Les paiements, les factures et les remboursements sont gérés par Creem en tant que marchand officiel (merchant of record), selon les conditions de l'acheteur de Creem et notre politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions. La liste est livrée numériquement dès que le paiement est confirmé ; toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement n'est effectué.

Les créateurs peuvent demander à être retirés des listes ; la marche à suivre est décrite à la section 10 de la politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous annonçons par e-mail les modifications importantes avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Les tribunaux et les offices d'exécution d'Istanbul sont compétents pour les litiges.

Pour toute question sur ces conditions : info@ttpanel.app