Politique de remboursement

Tout paiement est définitif et n'est pas remboursé. Cela vaut aussi bien pour un changement d'avis que pour une durée non utilisée ou une période de facturation entamée en partie.

Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à info@ttpanel.app, et pour League aussi avec le bouton Résilier l'abonnement de la page Mon compte.

Une résiliation faite de ces façons prend effet à la fin de la période payée en cours : votre accès se poursuit jusque-là et le renouvellement suivant n'est pas prélevé. Une résiliation faite dans le portail client de Creem prend effet immédiatement et ferme l'accès à ce moment (conditions d'utilisation, section 3). Pour éviter les frais de renouvellement, résiliez avant la date de renouvellement (par e-mail, au moins 1 jour ouvré avant) ; un renouvellement déjà prélevé n'est pas remboursé.

Si plusieurs prélèvements sont effectués par erreur pour la même période, le montant en trop est restitué par l'intermédiaire de Creem. Il s'agit de la correction d'un prélèvement erroné : la règle d'absence de remboursement porte sur le prix du service reçu, et non sur un prélèvement fait par erreur.

Creem, en tant que marchand officiel (merchant of record), peut effectuer un remboursement ou annuler un paiement selon ses propres conditions de l'acheteur ; dans ce cas, l'accès à l'abonnement concerné est fermé. Si un litige de paiement (rétrofacturation, chargeback) est ouvert auprès de votre banque, l'accès est fermé et le compte est bloqué (conditions d'utilisation, section 8). Si vous avez un problème avec un paiement, écrivez-nous d'abord.

Cette page ne limite aucun des droits que la loi applicable vous accorde et auxquels il n'est pas possible de renoncer par contrat.

Pour toute question : info@ttpanel.app