مراسلة المبدعين ومساعد للردود

ثم هناك الاتساق. يعطي شخصان إجابتين مختلفتين عن السؤال نفسه؛ أحدهما ينسخ عنوان التقديم من ملاحظة قديمة، وآخر يشرح ما تقدمه الوكالة بكلماته. ومع رسائل مبعثرة بين الشاشات، يصعب لاحقًا معرفة من وعد بماذا.

الحل ليس السرعة دون قواعد. أداة تراسل المبدعين دون فحص الأهلية، وتكتب للشخص نفسه مرارًا، ولا تحتفظ بسجلات، وتتجاهل الحدود اليومية للمنصة، لا تسرّع شيئًا؛ بل تعرّض حسابك للخطر. يُبقي TT Panel السرعة ضمن القواعد.

مساعد الردود تشغّله الوكالة أو توقفه. وعند تشغيله، تُصنَّف كل رسالة واردة أولًا: هل يسأل المبدع شيئًا، أم يتحدث بشكل عابر، أم يقول إنه غير مهتم، أم أن المعنى غير واضح؟ في هذه الخطوة لا يستطيع النموذج كتابة جملة؛ بل يختار تصنيفًا واحدًا من قائمة ثابتة ومغلقة.

التصنيف لا يطلق شيئًا بذاته؛ فأي تصنيف يؤدي إلى أي نتيجة مكتوب في جدول ثابت داخل النظام. السؤال أو الحديث العابر يحصل على رد يُحضَّر. وفي بعض أنواع الأسئلة لا يُولَّد نص جديد، بل تُستخدم إجابة معتمدة من قاعدة المعرفة حرفيًا. أما الرسالة غير الواضحة أو المريبة فتُترك للفريق.

عندما يُكتب رد، يعتمد النموذج على قاعدة معرفة الوكالة: ما تفعله الوكالة، وكيف تعمل الأرباح، والهدايا، والمتطلبات، وساعات البث، وطريقة التقديم. وإذا لزم رابط تقديم، فلا يكتب النموذج العنوان. بل يشير فقط إلى أن رابطًا مطلوب، ويُدرج النظام العنوان من سجل الوكالة نفسه.

تنظر القواعد في المحتوى والشكل. يجب ألا يحتوي النص على رابط أو عنوان، ولا ينتقل إلى كتابة أخرى، ولا يحمل أحرفًا غير مرئية أو شرطات طويلة. ولا يجوز أن يتسرب إليه أي جزء من تعليمات النظام نفسها. وتُرد أيضًا الردود الطويلة جدًا والجمل المكررة وحقول القالب التي بقيت غير معبأة. والرد الذي يفشل لا يُقصّ ولا يُرقَّع؛ بل لا يُرسل.

وعند رفض رد، تُستخدم إجابة معتمدة لتلك الحالة إن وُجدت؛ وإلا تبقى المحادثة لدى فريقك. والإجابات المعتمدة التي تُضاف إلى قاعدة المعرفة تمر بالقواعد نفسها عند حفظها.

أي رسالة تحصل على رد، وهل يخرج نص، ولمن تُسلَّم المحادثة، كلها تقررها قواعد النظام. ونص الرد الموضوع في قائمة الانتظار يثبت في تلك اللحظة ولا يُعاد كتابته وقت الإرسال.