Кто кому писал: в записи
Каждое первое сообщение записывается вместе с аккаунтом, с которого оно отправлено. Второе первое сообщение с того же аккаунта тому же автору не открывается.
Все функции
Доступ уходящего сотрудника закрывается сразу
CRM для агентств TikTok LIVE: одна панель для вашей команды
Список кандидатов, карточка автора, записи проверок и диалоги находятся в одной панели; каждый сотрудник работает под своим логином, а то, кто кому писал, остается в записи.
| Владелец агентства | Участник команды | |
|---|---|---|
| Видит на одном экране, что команда сделала сегодня | Да | Нет |
| Управляет настройками | Да | Нет |
| Видит свою работу | Да | Да |
| Входит под своей личной учетной записью | Да | Да |
По мере роста команды самым частым вопросом в агентстве становится «кто писал этому автору?» Если ответ разбросан по таблице, нескольким телефонам и чьей-то памяти, работа замедляется, двое выходят на одного автора, а уходящий сотрудник уносит с собой то, что знал. TT Panel собирает работу агентства с авторами в одну панель: список кандидатов, карточки авторов, записи проверок и диалоги в одном месте, а каждый сотрудник входит под своей учетной записью.
Один экран для владельца агентства, одна панель для команды. С расширением для браузера статус автора виден, не покидая страницы.
- Владелец агентства видит на одном экране, что команда сделала сегодня. Щелчок по строке открывает карточку автора: все, что известно об авторе, на одной странице.
- Сотрудник видит только свою работу и не может менять настройки.
- Вход для каждого сотрудника: каждый входит под своей корпоративной учетной записью, а доступ закрывается мгновенно, когда человек уходит.
- Расширение Chrome: пока ваша команда просматривает TikTok, статус автора, на которого она смотрит, показывается в карточке в верхней части страницы.
Как устроена панель
- Шаг 1:
Экран «Авторы»
Список кандидатов представляет собой таблицу: оценка, подписчики, лига, результат проверки, статус в очереди и последний эфир имеют каждый свой столбец.
- Шаг 2:
Карточка автора
Щелкните по строке, и на одной странице откроются расшифровка оценки, история лиг, результат проверки и ее доказательства, статус блокировки и очередь.
- Шаг 3:
Экран «Сообщения»
Здесь собираются диалоги с авторами. Под каждым сообщением показан его автор: автор, команда или ассистент.
- Шаг 4:
Свой логин для каждого сотрудника
Общего пароля нет. Каждый сотрудник входит под своей учетной записью; когда он уходит, его доступ прекращается в одном месте, а записи остаются в агентстве.
Подробно о шагах
Как устроена панель
В панели два основных экрана. Экран «Авторы» представляет собой список кандидатов: оценка, подписчики, лига, результат проверки, статус в очереди и последний эфир в одной таблице. Экран «Сообщения» является местом, где собираются диалоги с авторами. В разделе «Настройки» находятся данные и язык вошедшего пользователя.
Щелчок по строке открывает карточку автора. В ней на одной странице показаны оценка, подписчики, лига и последний эфир, результат проверки и ее доказательства, блокировка личных сообщений, список «не обращаться» и статус в очереди. Новый сотрудник открывает эту страницу, прежде чем смотреть на автора, и читает, что было замечено раньше.
Панель также можно спросить письменно или голосом: сколько авторов мы охватили сегодня, перечислить авторов этой лиги. Ответ берется из собственных данных панели.
Карточка автора
Карточка автора: оценка, подписчики, лига, результат проверки и доказательства, статус блокировки и очередь в одной панели. Снимок взят из панели без изменений.
Что вы получаете
Уходящий сотрудник не уносит знания
Запись принадлежит агентству, а не сотруднику. Тот, кто придет следующим, продолжит с той же карточки.
Команда работает быстрее, правила остаются прежними
Перед каждым первым сообщением из панели или расширения выполняются одни и те же проверки. Данные каждого агентства хранятся отдельно.
Подробности
Управление командой через таблицу и общий логин
Большинство агентств начинают с общей таблицы, и какое-то время ее хватает. Потом один автор оказывается в двух строках, кто-то забывает обновить строку, а то, кто с каким автором общается, остается за пределами таблицы. Добавьте общую учетную запись и общий пароль, и становится не видно, кто что делал.
Читать далее
Универсальные CRM этот пробел полностью не закрывают. Они созданы для воронок продаж и не знают настоящих вопросов агентства TikTok LIVE: связан ли автор с другим агентством, когда его проверяли в последний раз, в какой он лиге, какой аккаунт уже ему писал. Эти сведения приходится переносить вручную, а то, что переносится вручную, устаревает.
Кто кому писал: в записи
Каждое первое сообщение автору записывается вместе с аккаунтом, с которого оно отправлено. Если его подготовила панель по шаблону агентства, оно ушло с аккаунта агентства; если сотрудник написал со своего аккаунта TikTok через расширение Chrome, отправка записывается на этого сотрудника.
Читать далее
Второе первое сообщение с того же аккаунта тому же автору не открывается. Когда кто-то пытается написать, панель проверяет, не писал ли этот аккаунт уже этому автору; если писал, шаг отправки остается закрытым. Столбец очереди в списке также показывает в каждой строке, уходило ли сообщение этому автору.
В диалогах под каждым сообщением показан его автор: автор, команда или ассистент. Отметка о непрочитанном ведется по каждому человеку; каждый сотрудник видит новые сообщения, которые он не открывал.
Вход для каждого сотрудника
Общего пароля нет. Каждый сотрудник входит в панель под своей учетной записью; когда сотрудник уходит, его учетная запись закрывается, и доступ прекращается из одного места. Авторы, которых он просматривал, его записи и диалоги остаются в агентстве, потому что запись принадлежит агентству, а не сотруднику.
Читать далее
Данные каждого агентства хранятся отдельно и никогда не попадают в общий пул с другими агентствами. Ваш список блокировки принадлежит только вам.
Отправка изначально выключена. Настроить квоту, рабочие часы и шаблон сообщения и включить отправку: это решение агентства.
Команда работает быстрее, правила остаются прежними
Перед каждым первым сообщением, отправляемым из панели или расширения, выполняются одни и те же проверки: свежа ли проверка автора на соответствие требованиям, верна ли личность, нет ли его в списке блокировки, не писал ли ему уже этот аккаунт, не исчерпана ли дневная квота, не остановлена ли отправка, укладывается ли сообщение в рабочие часы (для сообщения, отправляемого вручную из панели по одному, это не проверяется; сообщение, отправленное из расширения, соблюдает рабочие часы). Если не пройдена хотя бы одна, сообщение не уходит.
Читать далее
Сообщения, которые сотрудник пишет со своего аккаунта, учитываются в его собственном дневном лимите, а не в квоте аккаунта агентства. Автоматическая отправка происходит только в установленные рабочие часы, и первое сообщение из расширения тоже их соблюдает. Проверки рабочих часов избегает только первое сообщение, которое сотрудник отправляет вручную из панели по одному.
Каждый аккаунт отправки отправляет автору одно первое сообщение: после того как написал аккаунт агентства, сотрудник может отправить отдельное первое сообщение со своего аккаунта, но если автор не отвечает, повторное не уходит; если автор принял запрос на сообщение, но ничего не написал, агентство может при желании включить одно напоминание. TT Panel не отправляет приглашения.
Для кого это
Для агентств, где команда больше двух-трех человек.
Кто занимается каким автором, не гадают: это записано.
Для владельцев агентств.
Когда приходит автор с жалобой, вы открываете карточку и диалог автора, а не звоните сотрудникам по одному.
Для команд с частой сменой людей.
То, что знал уходящий сотрудник, остается в агентстве, а новичок продолжает с той же карточки.
Голосовое управление
Вы можете спрашивать панель. Скажите команду, и ответ или действие появится в панели.
“Со сколькими авторами мы связались сегодня”
Вопросы об этой функции
Является ли TT Panel CRM?
Это панель для авторов, созданная для агентств TikTok LIVE. Как и CRM, она держит людей и диалоги в одном месте; кроме того, она хранит лигу автора, записи проверок и сведения о том, какой аккаунт ему писал. Воронки продаж и модуля выставления счетов нет.
Где посмотреть, писали ли автору уже?
В столбце очереди в списке «Авторы» и в карточке автора. Когда вы пытаетесь написать из расширения, панель также проверяет, не писал ли этому автору уже ваш аккаунт или аккаунт агентства.
Что происходит, когда сотрудник уходит?
Его учетная запись закрывается, и доступ к панели прекращается. Авторы, которых он просматривал, записи и диалоги остаются в агентстве; новичок продолжает с тех же карточек.
Пишут ли сотрудники со своих аккаунтов TikTok?
Возможны оба варианта. Панель может вести первое обращение с аккаунта агентства. Сотрудник также может писать со своего аккаунта через расширение Chrome; такие отправки записываются на этого сотрудника и учитываются в его дневном лимите.
Передаются ли наши данные другим агентствам?
Нет. У каждого агентства своя настройка, а записи никогда не попадают в общий пул. Проверка соответствия требованиям проходит через центральный сервис; этот сервис видит, о каком авторе вы спрашивали, и по договору эта информация не используется в работе другого агентства.
Какие языки поддерживает панель?
Панелью можно пользоваться на турецком и английском; язык является личной настройкой каждого вошедшего пользователя.
Тариф и цена
Панель, карточки авторов, вход для каждого сотрудника и запись сообщений, написанных из расширения, входят в тариф. Сбор диалогов в панели, первое обращение, управляемое с сервера, и ассистент ответов тоже входят в тариф и работают на нашем сервере.
TT Panel Core стоит 299 USD в месяц, все функции включены: первые сообщения отправляются с 2 разных аккаунтов TikTok, панелью пользуются до 4 человек. Для команд, которые ведут несколько агентств, объем и цену мы определяем вместе («Свяжитесь с нами»). Цены указаны в USD; налог добавляется на этапе оплаты.
Связанные функции
- Поиск кандидатовНаходите авторов TikTok LIVE в одной базе кандидатов по оценке и истории лиг. Без дублей, а соответствие требованиям проверяется до первого сообщения.Как работает поиск кандидатов
- Журнал доказательствПроверка соответствия требованиям перед первым сообщением автору фиксируется в момент проведения и не редактируется. При споре вы экспортируете эту запись.Как работает журнал доказательств
- Переписка с авторамиПереписка на одном экране: одно первое сообщение с каждого аккаунта по правилам агентства. Ассистента ответов включает агентство, а диалог можно взять на себя.Как работает переписка
Свяжитесь с нами по вопросам или за подробной информацией о системе
Напишите нам в WhatsApp или по электронной почте; мы отвечаем на ваши вопросы и рассказываем о системе на вашем языке.