Cuando los creadores responden, la conversación llega al panel; si la agencia activa el asistente, se prepara una respuesta basada en su base de conocimiento, y en cuanto usted escribe, la conversación es suya.
Mensajes enviados, respuestas y las conversaciones que el asistente le pasa a usted, en una sola pantalla.
La respuesta del creador se asocia a la ficha del creador en la pantalla Mensajes. Los mensajes anteriores y la identidad del creador están en la misma pantalla.
Si el asistente está activado, un mensaje entrante se clasifica primero: pregunta, charla informal, sin interés o poco claro. El modelo no puede redactar frases; solo elige una etiqueta de una lista cerrada.
Qué etiqueta lleva a qué resultado está escrito en una tabla fija del sistema. La respuesta se basa en la base de conocimiento que su agencia aprobó; para algunas preguntas se usa tal cual una respuesta aprobada.
Una respuesta preparada no se usa hasta que pasa reglas fijas que no contienen IA. Una respuesta que no pasa una regla no sale, y la conversación queda en manos de su equipo.
En cuanto escribe en una conversación desde el panel, esta pasa a modo humano y se cancela cualquier respuesta del asistente que estuviera en espera. Un mensaje del que el sistema no está seguro se marca como "a la espera de una persona".
Se usa una respuesta que superó las reglas
Su equipo escribe la respuesta
No se prepara ninguna respuesta
En modo asistente se usa una respuesta que pasó las reglas. Las respuestas del modelo dependen además de un interruptor que la agencia activa y desactiva; con el interruptor apagado no sale ninguna respuesta del modelo, mientras que los mensajes que su equipo escribe desde el panel siguen saliendo.
En modo humano, el asistente no escribe en esa conversación y su equipo escribe las respuestas. En cuanto un operador escribe en una conversación, esta pasa a modo humano; el equipo y el modelo nunca se escriben encima en la misma conversación. En modo silenciado no se prepara ninguna respuesta: una conversación con acoso, insultos, spam o un intento de estafa queda silenciada. Un creador que le pide que no vuelva a escribirle pasa a su lista de bloqueo.
El asistente se apoya en la base de conocimiento de la agencia: a qué se dedica la agencia, cómo funcionan las ganancias, los regalos, los requisitos, las horas de transmisión y cómo postularse. Las respuestas aprobadas que se añaden a la base de conocimiento pasan las mismas reglas al guardarse.
Cuando hace falta un enlace de solicitud, el modelo no escribe la dirección; solo indica que se necesita un enlace, y el sistema inserta la dirección del registro de la agencia. La capa de reglas rechaza una respuesta que lleve un enlace o una dirección.
No. TT Panel no envía invitaciones. El asistente solo prepara respuestas a las preguntas de una conversación; no tiene autoridad para modificar registros ni activar ajustes del panel.
Sí. El asistente es una capa que la agencia activa y desactiva. Con ella apagada no sale ninguna respuesta del modelo; el panel es la pantalla compartida donde se reúnen las respuestas y su equipo escribe las respuestas.
Las respuestas se basan en la base de conocimiento aprobada de su agencia y pasan reglas fijas antes de enviarse. Una respuesta que no pasa una regla no sale, y la conversación queda en manos de su equipo. Toda la conversación permanece en el panel, así que puede tomarla en cualquier momento.
Basta con escribir en esa conversación desde el panel. En cuanto lo haga, pasa a modo humano y no se usa la respuesta del asistente que estaba en espera. Si quiere devolverla al asistente, cambie el modo.
No. Cuando el primer mensaje sale de una plantilla, el texto lo decide su agencia; si lo prefiere, lo escribe su equipo. El asistente solo ayuda a preparar respuestas en conversaciones en las que el creador ha respondido, y solo si la capa está activada.
Escríbanos por WhatsApp o por correo electrónico; respondemos a sus preguntas y le explicamos el sistema en su propio idioma.